to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde İzmir Bornova mağazanızdan bir adet kallax açık raf ünitesi satın aldım. Ancak ürünün ayaklarının ayrıca satıldığını ne ürün etiketinde görebildim ne de mağaza çalışanları tarafından bu konuda bilgilendirildim. Mağazada yardım edecek kimse bulmak da oldukça zordu; personel genellikle kendi aralarında sohbet halindeydi. Ürünü kendi çabamla bulup kasaya kadar kendim götürdüm.
Satın alma sırasında montaj hizmetini de aldım ve montaj ekibinin iki gün sonra geleceği söylendi. Ancak montaj günü geldiğinde ürünün ayaklarının eksik olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine 16:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilcinin yaklaşımı oldukça yetersizdi; çözüm sunmak yerine doğrudan mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerimden attı.
Şu anda mağduriyet yaşamaktayım:
- ürünün ayakları olmadığı için montaj yapılamıyor.
- ayaklar stoklara geldiğinde tekrar montaj gerekecek.
- bunun için tekrar montaj ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Bu durum benim hatamdan kaynaklanmıyor; tamamen bilgilendirme eksikliğinden doğdu. Bu nedenle ikinci kez montaj ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım 16:30’daki görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini rica ediyorum.
Yaşanan bu durumun, ek montaj ücreti yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından Stjarnö karyola aldık. Diğer ürünlerle birlikte ödemesini yaparken, ayrıca nakliye ve montaj bedellerini de ödedik. Teslimat adresimizi Kumla/Gemlik olarak kaydettiler. İki gün sonra sadece karyolaya ait Luröy lata'lar teslim edildi. Teslimat ekibine...
2 Eylül’de IKEA’dan Brimnes karyola aldım ve teslimat ile montaj hizmetlerini de ayrıca satın aldım. 6 Eylül’de teslimat gerçekleşti. İstanbul Sarıyer’de müstakil bir evde yaşıyorum ve ürünün montajı en üst katta yapılacaktı. Teslimat ekibinden ürünü üst kata çıkarmalarını rica ettim, ancak “içeri g...
IKEA internet üzerinden dolap satın aldım. Bugün ürünler nakliye ekibi tarafından kapıya kadar getirildi fakat içeriye taşımayı reddettiler. Dolapların yüksekliği 2 metreden fazla ve oldukça ağır oldukları için tek başıma taşımam imkansız. Kendilerine en azından dairenin içine kadar almalarını rica ...
IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım Brimnes dolap ve TV sehpası için ücretini ödeyerek montaj hizmeti aldım. Ancak montaj ekibi, bir çalışanın rahatsızlığı nedeniyle montajı gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine bana pazartesi günü için randevu teklif edildi fakat önümüzdeki 3 haft...
3 Ağustos tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden Brimnes isimli divan almak amacıyla alışveriş yaptık. Mağaza içindeki yetkililer ve kasiyer yönlendirmesiyle ürünleri satın aldık. Ancak teslim aldığımızda, divan yerine Brimnes karyola verilmiş olduğunu fark ettik. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ...
Yorumlar