to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2023 tarihinde IKEA Ankara Nata Vega şubesinden Besta model TV ve duvar dolapları aldım.
IKEA temsilcisi dolapların mevcut olduğunu ancak menteşe, çekmece rayı ve duvar dolabı askı raylarının mağaza deposunda mevcut olmadığını ancak IKEA online alışveriş internet sayfalarında mevcut olduğunu söyledi.
Biz dolapları kurmak üzere teslim aldık ve aynı gün mağaza depolarında olmayan menteşe, çekmece ve duvar askı raylarını IKEA internet sayfasından sipariş ettik.
Sipariş numarası: 310309231555206
07.09.2023 tarihinde çekmece rayı haricinde menteşe ve dolap rayları geldi ancak ustamız dolap raylarının kutularının ağzının yırtık ve içindekileri eksik olarak tespit edilince, kargo firmasından telim almadan direk iade ettik. Usta geri gitti.
15.09.2023 tarihinde IKEA tekrar eksik ürünleri gönderdi (çekmece rayı hariç), ambalaj bu sefer sağlam gözüktüğü için iade etmedik, montaj için ustayı çağırdık. Gelen usta kargoyu açtığında dolap raylarının olduğu kutuların yine yırtık ve açık olduğunu bildirdi, eldekilerle bir kısım dolapların montajını tamamlayabileceğini ancak eksik kalanlar nedeniyle 3 dolabın duvar montajını tamamlayamayacağını bildirdi ve gitti.
444 45 32'den IKEA çağrı merkezi temsilcisi ile yaptığım görüşmede, eksik parçaların sayı ve seri numaralarını istedi, İşte olduğum için evdeki ustadan sipariş numaram ve ismimi vererek eksik parçaların sayı ve numaralarını vermesini istedim. Usta aradığında KVKK'ya aykırı olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Usta haklı olarak sinirlenip işini bitiremeden gitti.
Akşam eve geldiğimde eksik parçaların numaralarını tek tek kutu içindeki resimlerle eşleştirip tespit ettim, uzun bekleme sonrasında çağrı merkezinde temsilciye ulaştım, eksikleri bildirdim, şimdi eksik parçaları bekliyorum.
Bakalım ne zaman gelecek, yine eksik mi gelecek? Artık akıllandım, parçalar tamamlanmadan usta çağırmayacağım, eksik parçalı ürün almayacağım, IKEA'dan alışveriş yapmayacağım.
IKEA'dan bir beklentim olduğundan değil, diğer insanlarımız mağdur olmasınlar diye şikayetimi sizlerle paylaşmak istedim.
Hoşçakalın.
10.06.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 121006256049305 sipariş numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerim eksiksiz elime ulaştı. Aldığım ürünlerden bazılarını kendim monte edecektim, bazıları için ise montaj hizmeti satın almıştım. 18.06.2024 tarihine montaj randevusu verildi. Montaj ekibi gel...
IKEA'dan 5303***55 sipariş numaralı ve 7032023000000935 e arşiv fatura numaralı 17/09/23 tarihinde almış olduğum ürün 19/09/23 tarihinde tarafıma teslim edildi 30/09/23 tarihinde de IKEA'nın kendi montaj ekibi gelip kurulum yaptı. Ancak eksik geldiğini söylediler. Bununla ilgili IKEA'nın müşteri hiz...
IKEA internet mağazasından 2 adet duvar dolabı bir adet raf aldım. Bana ürünler hasar görmüş şekilde geldi. Değişim talebinden bulundum ve Yurtiçi Kargo ile ürünleri geri gönderdim. Ertesi gün beni arayıp menteşelerin ayrı satıldığını ve menteşelerin sağlam olduğu söylendi. Ben de paketler karışık h...
25.05.2025 Pazar günü IKEA'dan bir adet dolap satın aldım. Kasada ödemesini yaptım ve mesaj geldi. 29.05.2025 tarihinde, 5305***67 numaralı siparişim gelecekti ve ürünler teslim edildi. Ancak nakliye görevlisi o kadar acele etti ki, ürünleri kontrol etme imkânım olmadan bana imza attırıp hemen ayrıl...
Yorumlar