IKEA Bursa Anatolium'da Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Mağdur Etti

27 Kasım 2025 akşamı saat 20.30 civarında Bursa Anatolium AVM IKEA mağazanızda, kurabiye alınan bölümde görevli personelin üslubu ve tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Personelin bana karşı saygısız ve kaba bir şekilde konuşması, durumu yatıştırmak yerine adeta ortam gerilsin ister bir tavır içinde olması ve çevresindeki arkadaşlarıyla birlikte bunu bir eğlence gibi görmesi, IKEA gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Kendimin de iş yeri sahibi olduğumu, bu davranışın ne kadar çirkin ve profesyonellikten uzak olduğunu söylediğimde, görevli personelden “Git, nereye şikayet edersen et” şeklinde bağırarak ve umursamaz bir karşılık aldım. O esnada 2–3 arkadaşı da arkamdan gülerek alay etmeye devam etti. Güvenlik görevlilerinin ve oradaki diğer çalışanların da olaya kayıtsız kalması, kimsenin olayı sakinleştirmeye çalışmaması ve tamamen seyirci gibi durmaları durumu daha da incitici hale getirdi.

Olay sonrası kamera kaydı alınmasını ve incelenmesini talep ettim; ancak bu talebim de ciddiye alınmadı. Sonrasında elime fiş tarzı bir form verilip “Bunu ileteceğiz” denildi fakat olayı gerçekten önemseyen, durumu detaylıca dinleyen veya çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Yanımda bebeğim olduğu için uzun süre bekleyip polis çağırma şansım da maalesef olmadı.

Bursa Anatolium IKEA mağazasında yaşadığım bu saygısız ve müşteriyle alay eden tavırların hassasiyetle incelenmesini, özellikle kurabiye bölümünde görevli personelle ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve kamera kayıtlarının ayrıntılı olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını ve maruz kaldığım bu üslup ve tutum nedeniyle mağaza ve ilgili personel adına resmi bir özür bekliyorum.