İKEA Bayrampaşa Şubesinde Eksik Vida Ve Müşteri Hizmetleri Tutumundan Şikayet

Ozan

21 Nisan 11:45

IKEA Bayrampaşa şubesinden 70497582 kodlu sehpayı satın aldım, ancak kutunun içinden vidalar çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kurulum kılavuzu ve faturamla mağazaya giderek yedek parça temin edebileceğimin söylendiği için Bayrampaşa şubesine gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar kendi aralarında sohbet ve dedikodu halindeyken bizimle ilgilenmediler, olayı sürekli yokuşa sürdüler ve tersleyici bir üslupla yaklaştılar. Ürünü mutlaka yanımda getirmem gerektiğini söylediler. Sehpa cam, oldukça ağır ve artık kutusu da olmadığı için bunu nasıl taşıyacağımı sorduğumda bunun benim sorunum olduğunu belirttiler. Ücretiyle almak istediğimde ise, sadece birkaç vida için ürün fiyatının %40’ını almaları gerektiğini söyleyerek mantıksız bir tutum sergilediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe vida olmadığı için yedek parça talebinde bulunmam gerektiği ifade edildi. Ancak uygulamaya girdiğimde, ürünü internetten almadığım için bu şekilde bir talep açamayacağımı öğrendim. Sadece 3 vida için 3 gündür mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün eksik çıkması nedeniyle hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Bayrampaşa mağazasından aldığım 70497582 kodlu sehpa için eksik olan vidaların, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hale sonuçtan hiç memnun değil

İKEA Bayrampaşa Mağazasından Alınan Üründe Faturada Görülen Askı Teslim Edilmedi

Hale

IKEA

17 Şubat 16:28

369

IKEA Bayrampaşa mağazasından montaj ve nakliye hizmetiyle birlikte toplam 41 parça ürün satın aldım. Fatura ve siparişlerimde askı görünüyor olmasına rağmen, montaj ekibi geldiğinde kutularda askının olmadığını tespit etti ve ürünün paketlere hiç konulmadığını söyledi. Teslim alındığına dair imza a...

İKEA Bayrampaşa Mağazasından Alınan Üründe Faturada Görülen Askı Teslim Edilmedi

ikea-bayrampasa-magazasindan-alinan-urunde-faturada-gorulen-aski-teslim-edilmedi-2.jpg

Cam Patlaması Sonrası Güvenlik Tehlikesi Ve IKEA'ye Ücretsiz Yenileme Talebi

Belma

IKEA

08 Şubat 14:13

508

IKEA Bayrampaşa mağazasından 2019 yılında satın aldığım cam kapaklı kitaplığın camı kendi kendine patladı. İşim gereği yaklaşık üç yıldır bu evde bulunmuyordum; eve döndüğümde eşimden bu olayı öğrendim ve durumu fark eder etmez şikayetimi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen evin ulaşılamayan k...

Cam Patlaması Sonrası Güvenlik Tehlikesi Ve IKEA'ye Ücretsiz Yenileme Talebi

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ücretini Ödedim Ama İki Parça Teslim Edilmedi, Mağaza Yaklaşımı Mağdur Etti

Erdi

IKEA

26 Şubat 16:52

954

Şubat ayında IKEA’dan mutfak dolabı satın aldık, ürünler kargo ile adresimize gönderildi. Teslimat sırasında evde olmadığımız için kargoyu site güvenliğine bırakmışlar. Ürünlerin montajı yapıldığında ise iki parçanın eksik olduğunu fark ettik; 20 cm yağdanlık dolabı kapağı ve rayı kutularda yoktu. ...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aysenur

IKEA

08 Ekim 2024 19:32

1.156

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürün eksik çıktı. Bunu alırken fark etmem mümkün değildi. Daha sonra eksik parçanın temini için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Evim çok uzak olmasına rağmen tekrar Bayrampaşa mağazasına eksik parça temini için gittim ve parçayı temin edemeyec...

Teslimat Ve Kurulumda Sürekli Tarih Değişikliği Ve Eksik Ürünler Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Ömer

IKEA

30 Mart 17:57

218

İstanbul Bayrampaşa IKEA deposundan TV ünitesi ve yemek masası ürünlerini depodan kendim seçip tüm parçalarını tek tek toplayarak aldım ve ödemeyi tek seferde peşin olarak yaptım. 24 Mart için teslimat, 26 Mart için de kurulum olacak şekilde anlaştık. Ancak sistemde telefon numaram yanlış kaydedildi...