IKEA 4 Aylık Dolap Kapağı Kırılıp, Çatlamaz!

28/05/2023 tarihinde bebek odası için iki gardırop aldım. Gardırobun sağ kapağı çatladı. Firmadan ekspertiz geldi ve fotoğraflarını çekti sonucu telefonla bildirecekler dendi. Bir gün sonra aradılar ve darbe sonucu kırık dendi. Benim çocuğum iki yaşında babaannesi bakıyor ve çalıştığım sadece uyku saatinde eve geliyoruz. Dolap herhangi bir darbe almadı ve dolabı evde olmadığımız için doğru düzgün kullanmadık bile. Nasıl kullanıcı hatası deyip geçiştirir böyle kurumsal bir firma. IKEA'dan daha önce de alışveriş yaptım defalarca, böyle bir geri dönüş beklemiyordum aksine kurumsal bir firma olduğu için marka değeri ve müşteri memnuniyeti adına yaşadığım olumsuzluğun giderilmesini bekliyordu. 5 yıldır kullandığım dolapta çizik bile yokken 4 ayda bir dolap kapağı

çatlıyorsa bu kullanıcı hatası değil ürünün hatalı ve kalitesiz olduğunu gösterir. Yapılan yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.