İade Edilen TV Sehpasının Ücretinin Gecikmeli Ödenmemesi

IKEA online mağazadan satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL bedelli TV sehpasını 13 Mart tarihinde, yönergelerinize ve yasal prosedürlere uygun şekilde iade ettim. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca kez görüştüm, kayıtlar oluşturuldu ve acil geri dönüş talep etmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Her defasında beklemem gerektiği söylenerek oyalandığımı, yükümlülüklerinizin yerine getirilmediğini düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 121303264259846’dır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade edilen ürün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış olması, hukuka aykırı bir durum oluşturmakta ve sorumluluğunuzu doğurmaktadır.

İade bedelimin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir ek bildirime gerek olmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; gecikmeden doğan maddi zararlarım ve yasal faiz dahil olmak üzere tarafınıza karşı hukuki süreç başlatacağımı bildirdiğimi de özellikle belirtmek isterim.