IKEA TV Sehpası Teslim Edilmediği İçin Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mart tarihinde IKEA’dan verdiğim 210303267280976 numaralı TV sehpası siparişim, sevkiyat numarası 160303266882896 ile Demirköprü Mah. 6189/2 Sokak No:3 Daire:8 Karşıyaka/İzmir adresime halen teslim edilmedi. Siparişim için 799 TL nakliye ücreti de ödedim.

Çalıştığım için özellikle önceden teslimat bilgisi rica etmeme rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünüm elime ulaştı. IKEA müşteri hizmetlerini ayrıca Arvato’nun müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Cumartesi gününden bu yana sürekli aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Sürekli iş yerinden izin alabilecek durumda değilim, buna rağmen teslimat planı yapılmadığı gibi bilgi de verilmiyor. Ürün teslim edilmediği için iade işlemi de yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat planı ve saatiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını veya talebim halinde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.