Hasarlı Parçalar Nedeniyle Montaj Gecikmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

IKEA’dan Brimnes Afjäll divan aldım. Ürünün parçaları 9 Şubat’ta teslim edildi, montaj için ise 12 Şubat’ta ekip eve geldi. Montaj ekibi paketleri açtığında tam 3 parçada gözle görülür, ciddi hasar olduğunu tespit etti.

Zaten ürünün kurulumu için yaklaşık 1 hafta beklemişken, şimdi hasarlı parçalar nedeniyle tekrar beklemek zorunda kalıyorum. Montaja gelen ekip parçaların fotoğrafını çekip sistemlerine ileteceklerini ve tekrar gönderim yapılacağını söyledi ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Sipariş numaram 160402263060506’dır.

Hasarlı parçaların en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve montajın eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.