Hasarlı Parça Değişiminde Sürekli Sorun Ve Gecikme Yaşadım

Sipariş Tarihi 25.07.2025 12:46 ve Sipariş Numarası 212507257119956 ile vihals sürgü kapaklı dolap, koyu gri, 95x47x90 cm satın aldım bir parça çatlak geldi. Değişime gönderdim. Değişim olarak gönderilen parça da hasarlı geldi. Tekrar e****************@ikea.com.tr adresine hasarlı parçanın fotoğraflarını gönderdim. Sonrasında yaklaşık 10 gündür hiçbir gelişme olmadı. Bu arada müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturuldu. En son Şikayetvar a şikayet yazınca o gün değişime gönderin diye mail gönderildi. Hasarlı olarak gönderilen parçayı tekrar değişim için gönderdim. 14 Ağustos 2025 te İkitelli/İSTANBUL Mopa mobilya teslim aldı. Yine müşteri hizmetlerini defalarca aradım kayıt oluşturdum hiçbir geri dönüş olmadı. En sonunda 21 Ağustos 2025 de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iade talep ettim şayet değişime gönderdiğim parça gönderildiyse bekleyeyim dedim. Kayıt oluşturuldu. 1 saat sonrasında Ümraniye mopa mobilyadan bir kadın aradı ve parçanın gönderildiğini kargo takip numarasını mail adresime gönderdiklerini söyledi. 22 Ağustos ta kargo parçayı kargo paketinde en ufak bir darbe hasar olmadan teslim etti. Paket benim ikinci kez gönderdiğim paketin aynısı olduğu için paketi video çekerek açtım. Benim ilk değişime gönderdiğim eklediğim resimlerde 1a ve 1b de gözüken köşesi çatlak parça bu sefer o çatlak dahada kırılarak eklediğim resimlerde 3,3a,3b,3c de görüldüğü gibi tekrar geri gönderilmişti. Medeni bir ülkede buna cüret edebilecek firmalar yok. İade ve ücret iademi istiyorum.