to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden gardırop satın aldım ve nakliye hizmeti için 1680 TL ödedim (Sipariş No: 252966660). Ürünün cumartesi günü saat 16.00-19.00 arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat günü nakliye ekibi, gardırobun asansöre sığmadığını ve 11. Kata çıkaramayacaklarını, yalnızca 5. Kata kadar getirebileceklerini söyledi. Bu bilgi bana önceden verilmedi ve teslimat sırasında da yazılı ya da sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra mağazadan arayan bir yetkili, yalnızca 5. Kata kadar çıkarabileceklerini iletti. Ben de bu durumun neden önceden belirtilmediğini, yaşlı veya yardıma ihtiyacı olan bir müşteri olsam ne yapacağımı sordum. Görüşmede, nakliye ücretinin iade edileceği söylendi fakat ekip ürünü tekrar araca yükleyip götürdü. Mağazayı tekrar aradığımda, nakliye hizmetinin taşeron firma tarafından verildiğini ve 5. Kattan yukarısı için ek ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak bu ek ücret ve uygulama hakkında bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Ne IKEA temsilcileri ne de nakliye firması çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
23.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden 52 parça gardırop ürünü satın aldım. Mağazadan çıkmadan nakliye ücretini ödeyerek teslimat hizmeti aldım. Ancak ürünlerim teslim edilirken, nakliye çalışanları evimin sokağına inişte bir yokuş olduğu gerekçesiyle ek para talep ederek ürünleri taşımayı ...
Yıllardır IKEA’dan alışveriş yapmaktayım. 10.09.2025 tarihinde Ümraniye mağazanızdan 6 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün nakliyesinin 16’sında, montajının ise 17’sinde yapılacağı belirtildi. Ancak nakliye ekibi ürünü zamanında teslim edemedi ve teslimat 18 Eylül’de gerçekleşti. Montaj için ise...
IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım gardrobun teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorun yaşadım. Satış sırasında tüm ürünlerin stokta olduğu belirtilerek nakliye ve montaj günü verildi. 22.10.2025 tarihinde malzemeler teslim edildiğinde, 31 parça olması gerekirken sadece 28 parça getirildi. Eksi...
IKEA'dan yaptığım alışverişin teslimatında yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. 02.12.2024 tarihinde Ümraniye IKEA'da yapmış olduğum alışveriş için, 50 bin civarı bir ödeme yaptım. Nakliye ücretini de ödedim ve oturduğum evin 11. Katta olduğunu belirttim. 05.12.2024 tarihinde saat 17:00-20:0...
Yorumlar