to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sandalyenin Parçası Ücretsiz Gönderilmedi, IKEA Mağduriyet Yaratıyor
Bursa IKEA mağazasından 2025 Eylül ayında satın aldığım sandalyelerin kutularını uzun süre açmamıştım. Sandalyelerden birinin kutusunu açıp kurmuştum, diğer kutuyu ise 2026 Nisan ayında açıp montajını yapmak istediğimde sırt kısmına ait bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürün kutusu ve montaj aparatları hâlâ olduğu gibi duruyor, sadece ilgili parça kutudan çıkmadı.
Eksik parça için Bursa IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle bu parçayı ücretsiz veremeyeceklerini, sadece ücretini ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ürünü yeni açmama ve eksikliğin tamamen kutudan kaynaklanmasına rağmen, “illa tekrar satın alacaksınız” denmesi beni oldukça mağdur etti.
Ben, satın aldığım sandalyenin kutusundan çıkmayan bu sırt parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Eksik parçanın gönderilmesi halinde sorun benim için çözülecektir.
Bursa IKEA mağazasından satın aldığım sandalyelerin birinde sırt parçası eksikti. Müşteri hizmetleri parçayı ücretsiz temin etmeyi reddetti ve sadece ücretli alabileceğimi söyledi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı, marka tarafından hiçbir yaklaşım ve ilgi gösterilmedi.
