Eksik Parçalı Tren Seti Ve Kutunun Kontrolüne İzin Verilmemesi

28.11.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazası Fırsat Köşesi'nden Lıllabo 45 parça tren seti satın almak istedim. Ürün üzerinde "Teşhir/Eksik" ibaresi bulunuyordu. Bir tüketici olarak, ürünü satın almadan önce "neyin eksik olduğunu" ve setin kurulup kurulamayacağını anlamak adına kutuyu kontrol etmek istedim. Ancak mağaza personeli tarafından kutuyu açmama kesinlikle izin verilmedi. Resmen bana içeriğini bilmediğim kapalı bir kutu dayatıldı.

Güvenerek aldığım kutuyu evde açtığımda tam bir şok yaşadım. 45 parçalık setin tam 15 parçası eksik! Üstelik bu parçalar setin kurulumu için elzem olan ana parçalar. "Eksik ürün" satmak ile "ürünün üçte birini vermemek" arasında dağlar kadar fark vardır. Eğer kutuyu açmama izin verilseydi, bu ürünü asla satın almazdım.

IKEA gibi global bir markanın, müşterisine "ne çıkarsa bahtına" mantığıyla ürün satması kabul edilemez. Hem içeriği kontrol ettirmiyorsunuz hem de neredeyse yarısı olmayan ürünü satıyorsunuz. Bu, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya eksik parçaların tarafıma ücretsiz temin edilmesini talep ediyorum.

Eksik olan parçalar;
4 parça yol
1 parça tren
4 parça ikaz tabelası
6 parça ağaç

Ürün satın alma fişim mevcut.