to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
IKEA online sitesinden vihals divan satın aldım. Ürünün bana teslimi 27.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından gerçekleşti. Ürün gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Mağdur oldum. Asıl mağduriyetim ürünü teslim aldıktan sonra başladı. Günlerce teslim edilsin diye beklediğim ürünün en önemli birleşim detay parçası eksik geldi. Ürünün iadesini talep ettim. Ama bir hafta boyunca kargo şirketi tarafından ürün teslimi girilmedi denilerek bekletildim. Kargo şirketi de ürünü teslim girdik dedi. İkea müşteri hizmetleri ürünü teslim almamak için günlerce beni oyaladı kayıt oluşturuyoruz dedi ve bir türlü iade kodu göndermedi. Her aradığımda iade kaydınız iptal edilmiş yenisini oluşturalım dedi. Bir haftalık geldiğim yazlık için, vihals divan ürünü yazlığa gelmeden çok önceden sipariş vermiştim. Hem tarafıma ürün geç geldi hem de eksik parça ile gönderildi. İade etmeme rağmen mağdur edildim. İade kodu da gönderilmiyor. Sorunuma bir türlü de çözüm üretmediler.
İade için nakliye şirketi aradı ancak evde olmadığımdan dolayı teslim edemedim ama çarşamba günü tekrar geleceklerini söylediler
Arkadaşlar adamlar çarşamba günü geleceğiz dediler daha gelmediler mecburen yazlıktan ayrılmak durumundaydım malzemeleri bir tanıda emanet Edip yazlıktan ayrıldım
Yardımlarınız için teşekkür ederim şikayet var iyi ki varsınız
