to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Online Siparişimde Yanlış Ve Eksik Parçalar, Çözüm Süreci Çok Yavaş
08 Eylül tarihinde IKEA online mağazasından Lommarp model vitrin satın aldım. Ürün teslim edildiğinde parçaların ölçülerinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik/yanlış parçalar için talepte bulundum. Ancak iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve parçalar gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim. Bir parçada daha sorun çıkınca, tüm sorunlu parçaların fotoğraflarını mail yoluyla göndermemi istediler. Defalarca (neredeyse 30 kere) mail göndermeme rağmen, gönderdiğim maillerin ulaşmadığı söylendi ve tekrar tekrar aynı işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve ürün İstanbul’daki ev adresime teslim edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün sorunlu parçalarının değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını bekliyorum.
