16 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Kapağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ikea Bornova internet mağazacılığından yapmış olduğum alışverişte, ürün teslim no: 161707259470406 olan siparişimde 40×60 ölçülerinde 2 adet dolap kapağından sadece 1 adet teslim edildi. Bugün 16. gün oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 48 saat içinde ürünümle ilgili dönüş sağlanacağı söylendi; ancak ben aramadığım sürece kimse beni arayıp bilgi vermiyor. Kolay Gelsin kargo firmasının müşteri hizmetleri ve ürün teslim eden çalışanı bile Ikea firmasından daha ilgiliydi. Kargo çalışanı ile eksik teslimat olduğunu teyit ettik. Hatta Ikea müşteri hizmetlerinden D**** Hanım, ürünün depoda kusurlu olarak ayrılıp, kargo paketlemesi sırasında unutulmuş olabileceğini ve kamera kayıtlarının inceleneceğini söyledi. Fakat 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Sorumlu kim ise bununla ilgili kesin bir sonuç talep ediyorum. Sizlerden rica ediyorum.