heyet, tüketici hakem

Garanti BBVA’ya ait sonu 5045 ile biten bireysel kredi kartıma 30.05.2025 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlemde beni bilgilendiren herhangi bir onayım ya da ayrıca sunu...

Onur Tour internet sitesi üzerinden 3 kişi için toplam 53.985 TL ödeyerek “Uçaklı Butik Gaziantep Urfa Mardin Diyarbakır GAP Turu (2 Gece Otel Konaklamalı) ” isimli turu 27/05–29/05 tarihleri için satın aldık. Satış aşamasında tarafımıza 3 yıldızlı otellerde konaklama vaat edilmesine rağmen, turda y...

+3

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat sahibiyim, hattımı fiilen hiç kullanmıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Buna ek olarak hattım zaten kapalı olmasına rağmen faturalanmaya devam ediliyor. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın fatu...

27.05.2026 tarihinde saat 14.34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden “Sabahçı Teyze Tost & Gözleme, Merkez (Emek Mahallesi) ” adlı işletmeden 884615268 numaralı siparişimi verdim. Bayramın 1. Günü olmasına rağmen uygulamada açık görünen bu işletmeden verdiğim sipariş, 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ ...

Çiçek Sepeti’nden yaptığım bir alışveriş sonrası yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 15.01.2025 tarihinde lehime karar vermiş olmasına rağmen, firma tarafından halen geri ödeme yapılmamıştır. Karar gereği 479 TL’nin iade edilmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme v...

Hanesi 2361 ile biten Denizbank kredi kartımdan 1.471,50 TL yıllık üyelik ücreti çekildiğini ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya ben...

Trendyol üzerinden 26 Nisan tarihinde Kiwi Kwc 7140 pencere temizleme robotu 3500 Pa modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez kullandım ve camlarda belirgin, rahatsız edici lekeler bıraktı; temizlik performansı kesinlikle vaat edilenin çok altında kaldı. Diğer ürünü annem ...

Garanti BBVA Gaziantep Suburcu şubesindeki hesabımdan 01.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında, rızam ve bilgim dışında yaklaşık 690 TL tutarında para çekilmiştir. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu kesintinin “pos hesabı” gerekçesiyle yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak yaklaşık 1 senedir akt...

Garanti BBVA’ya ait sonu 5045 ile biten bireysel kredi kartıma 30.05.2025 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlemde beni bilgilendiren herhangi bir onayım ya da ayrıca sunu...

Vodafone faturalı hattımda, Süper 65’li tarifesinde ücretsiz olarak sunulan durma özelliğini aylardır sorunsuz kullanıyordum. Bu ay ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu özellik kapatılmış ve bu sabah tarafıma “faturanız 500 TL’yi aştı” şeklinde internet kullanımı nedeniyle SMS geldi. Normalde fatu...

Garanti Bankası’na ait sonu 2017 ile biten bireysel kredi kartıma 29.03.2026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uy...

2025 yılında yeni ev kurma sürecimde, güvenilir bir marka olduğunu düşünerek 16.03.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive MASKO Mağazası’ndan yatak odası takımı, yatak ve diğer mobilyalar dahil olmak üzere yaklaşık 330.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ne yazık ki satın alma sonrasında yaşadığım süreç, bü...

Akbank’a ait sonu 0490 ile biten bireysel kredi kartımdan 29.05.2026 tarihinde 1.504,22 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kredi kartı için tarafımdan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu işlem sonrasında Akbank müşte...

Turkcell hattım üzerinden Online İşlemler uygulamasını kullanırken mevcut internet kullanım hakkımın azalması nedeniyle ek paket seçeneklerini inceliyordum. Uygulamada sunulan bir kampanyayı, mevcut paketimle ilgili bir güncelleme veya değişiklik olarak değerlendirerek onayladım. Ancak sonradan yapt...

05.05.2026 tarihinde fd Sports internet sitesinden verdiğim 2252 numaralı siparişim kapsamında, MAGIC-FIT Quick Dry Eşofman Altı Siyah, Bisiklet Yaka Quick Dry Eşofman Üstü Yeşil (m beden) ve Yanları Fermuarlı Kapüşonlu Quick Dry Eşofman Üstü Gri ürünlerini sipariş ettim. Ürünler İstanbul Beyoğlu’nd...

Başlık: İdil Mulhan Butik İade Süresi Geçmesine rağmen Ücretimi Yatmıyor Şikayet Detayı: İdil Mulhan Butik internet sitesinden 846717315 sipariş numarası ile 2 adet t‑shirt ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. ...

19.05.2026 tarihinde Kiel Ceramic internet sitesi üzerinden toplam 717 TL tutarında seramik kupa siparişi oluşturdum. Sipariş numaram #4644’tür. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Tarafıma yalnızca sipariş onay mai...

Denizbank’a ait sonu 2504 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 6 senedir kullanıyorum ve her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır. Son olarak 13.05.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Sonu 2504 ile biten Denizbank Bonus kre...

31.05.2026 tarihinde Tersane İstanbul’da gerçekleşen Travis Scott konserine, en yüksek bilet kategorilerinden biri olan Backstage biletini satın alarak katıldım. 19.05.2026 tarihinde bu gece üzerinden Fırat C***** adına yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığım bu bileti özellikle daha güvenli ve konforlu...

VakıfBank'a ait sonu 6118 ile biten bireysel kredi kartıma 29.01.2026 tarihinde 559 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kar...

29.12.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa'da faaliyet gösteren Siemens yetkili bayisi Kural Ev Aletleri tic. Ltd. Şti.’nden iki ayrı fatura kapsamında toplam 169.000 TL tutarında beyaz eşya satın aldık. Ödemelerin tamamı kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirildi. Satın aldığımız ürünlerin teslimatı...

Garanti Bankası'na ait, sonu 8153 ile biten bireysel kredi kartıma 03.05.2025 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uy...

Türk Hava Yolları’nın TK 1090 sefer sayılı 30.05.2026 tarihli Montenegro – İstanbul uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında teslim aldığım yüksek değerli Cybex Priam Rebellious bebek arabamın hasar gördüğünü üzülerek fark ettim. Uçuş öncesinde hiçbir sorunu olmayan, sağlam ve kullanılabilir durumdak...