Kiel Ceramic’den Siparişimin 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.05.2026 tarihinde Kiel Ceramic internet sitesi üzerinden toplam 717 TL tutarında seramik kupa siparişi oluşturdum. Sipariş numaram #4644’tür. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Tarafıma yalnızca sipariş onay maili gönderildi, bunun dışında kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş durumum hakkında bilgi verilmemesi ve muhatap bulunamaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, gönderilemeyecekse 717 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.