Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İdil Mulhan Butik Logo

İdil Mulhan Butik

İdil Mulhan Butik Logo
İdil Mulhan Butik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde İdil Mulhan Butik tarafında öne çıkan konu iade taleplerinin reddedilmesi olarak beliriyor; müşterilerin cayma haklarının kabul edilmediği ve sadece değişim dayatıldığı belirtiliyor. Bunu %27 payla siparişlerin kargoya verilmediği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%44) izleniyor.

%16
Yanıt Oranı (20/127)
42/100
Çözüm Başarısı
27Çözülen Şikayet
70saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%44
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Misra

    Ellerinde stok olmadığından kaynaklı bilgim dahilinde farklı rengini göndererek sorunu çözdüler

  • Eda

    İdil mulhan butik'e sorunu çözdüğü için teşekkür ederim

  • Cemre

    Teşekkürler sorunum çözüme ulaştı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

  • İade talebi reddi: 39 şikayette yasal iade hakkının 'iade prosedürü yok' denilerek reddedildiği, sadece değişim sunulduğu belirtiliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 25 şikayette ürünler teslim alınmasına rağmen ödemelerin 118 güne varan sürelerle yapılmadığı aktarılıyor.
  • İndirimli ürün iade şartı: 14 şikayette 'kampanya dönemi' gerekçesiyle para iadesinin reddedilip hediye çeki tanımlandığı bildiriliyor.
  • İade sürecinin uzaması: 13 şikayette onaylanan iadelerin 'haftaya gelecek' denilerek 1 ay boyunca bekletildiği ifade ediliyor.

Sipariş Teslimatı ve Gönderim Hataları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 31 şikayette ürünlerin 1 ay boyunca 'hazırlanıyor' göründüğü ve kargo kodunun paylaşılmadığı belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 21 şikayette paket içeriğinden ürünlerin çıkmadığı, bildirimlere ise yanıt alınamadığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 13 şikayette sipariş edilen modelden farklı veya yanlış beden ürünlerin iletildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Tutulmayan sözler: 24 şikayette gönderim için verilen tarihlerin sürekli değiştirildiği ve taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.
  • Temsilci tutum ve çözümsüzlüğü: 14 şikayette WhatsApp hattındaki personelin 'riskli müşteri' gibi suçlayıcı ifadeler kullandığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette sosyal medya ve WhatsApp üzerinden iletilen mesajların tamamen görmezden gelindiği bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette müşterilerin çözüm ararken Instagram ve WhatsApp üzerinden engellendiği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Ölçü Sorunları

  • Beden uyumsuzluğu: 6 şikayette kalıpların dar olduğu, 48 beden ürünün 42 beden gibi geldiği belirtiliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 5 şikayette yırtık, eksik düğmeli veya etiketi kopuk ürünlerin gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

273 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 1.119 TL Para İadesi Talebi

192

17.06.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten 1421931767 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 1.119 TL tutarındaki ...

İndirimli Elbisede İade Reddi: 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali

245

İdil Mulhan Butik’in Instagram sayfasında gördüğüm bir elbiseyi, sayfalarında yer alan web satış sitesinden 15.08.2026 t...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

163

İdil Mulhan Butik’in web sitesinden 40 beden olarak sipariş verdiğim elbise en az 44-46 beden olarak gönderildi. Bu yüzd...

Çözüldü
61

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim 💕"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı

İade İşlemi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

159

İdil Mulhan’dan 22 Haziran’da iki adet elbise sipariş ettim, ürünler 25 Haziran’da elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim i...

Çözüldü

Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

208

"Para iadesi yapıldı."

03.07.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik isimli mağazadan web siteleri üzerin...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

279

18 Mayıs’ta İdil Mulhan adlı butikten üç parça ürün siparişi verdim, ürünler 23 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paketten sip...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
208

"Teşekkürler"

Sıla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
286

"Firma yetkililerinden Naz hanim bugün bana ulaşmış bulunuyor özürlerini ilettiler ve benim ile ilgilendiler teşekkür ederim ürün bazı aksaklıklardan geç gelmişti ama son derece kaliteli ve memnum kaldım"

Simge şikayetini yayından kaldırdı

İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri İlgisizliği

207

"İdil Mulhan Butik’ten 2 adet elbise aldım, iade talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Sonunda değişim yapıldı ve sorun çözüldü."

İdil Mulhan Butik’ten 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulunmak istedim ve 24 Temmuz...

Çözüldü
205

"Öncelikle 2 aydır çözülemeyen sorunumu naz hanım hemen çözdü sonsuz teşekkürler para iadem gerçekleşti"

Nimet şikayetini yayından kaldırdı

Büyük Beden Abiye İçin İade Reddi Ve Çifte Kargo Ücreti

153

İdil Mulhan’dan internet sitesi üzerinden 44 beden bir abiye satın aldım ancak ürün beden olarak çok büyük geldi. Ürünü ...

Çözüldü
152

"Teşekkürler sorunum çözüme ulaştı"

Cemre şikayetini yayından kaldırdı

Görsellerle Uyuşmayan Ürünler Ve İade Sözü İhlali

172

İdil Mulhan isimli Instagram butik hesabından 9 Nda toplam 5.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 4 parça tak...

Beden Uyumsuzluğu Ve İade Talebine Kupon Cevabı Gecikmesi

369

İdil Mulhan Butik’ten kahverengi, beli kemerli bir elbise aldım. Ürünü 48 beden sipariş etmeme rağmen kalıbı son derece ...

İdil Mulhan Butik’te İade Sürecinde Cevapsızlık

242

İdil Mulhan Butik’in kendi internet sitesinden iki adet elbise aldım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak 10 T...

Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

388

25.06.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten toplam 3.220 TL tutarında, kredi kartı ile üç parça ürün satın aldım. Gelen k...

Çözüldü
291

"Mağduriyetimi giderdiler, teşekkürler."

Billur şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Hürriyet Mah. Şehit Nusret Mandacı Sok. No:3/3A İdil Mulhan Butik E-Ticaret, Süleymanpaşa, Tekirdağ, 59030
  • 8503094067