Türk Hava Yolları Bagajında Hasar Gören Yüksek Değerli Bebek Arabamın Güvenliği Tehlikede Ve Tazmin Talebi

Türk Hava Yolları’nın TK 1090 sefer sayılı 30.05.2026 tarihli Montenegro – İstanbul uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında teslim aldığım yüksek değerli Cybex Priam Rebellious bebek arabamın hasar gördüğünü üzülerek fark ettim. Uçuş öncesinde hiçbir sorunu olmayan, sağlam ve kullanılabilir durumdaki bebek arabasının üzerindeki kumaşın yırtılmış olduğunu teslim alırken gördüm. Bebek arabasını kullanmak zorunda kaldığımda ise bebeğim oturduğunda bu yırtığın daha da büyüdüğünü, oturma alanının formunun bozulduğunu ve çocuğumun güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu tespit ettim.

Söz konusu bebek arabası, yalnızca çocuğumun güvenli ulaşımı için kullanılan, yüksek maliyetli ve özel niteliklere sahip bir üründür. Taşıyıcı sıfatıyla Türk Hava Yolları’nın, yolcu bagajlarının ve teslim alınan eşyaların korunması konusunda azami özen gösterme yükümlülüğü bulunduğunu, Montreal Konvansiyonu, Türk Sivil Havacılık Mevzuatı ve ilgili tüketici hukuku hükümlerine göre taşıma sırasında meydana gelen hasarlardan sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim.

Hasarı fark etmemin ardından havalimanında/sonrasında tarafıma 2026131290 numaralı dosya ile kayıt açılmıştır. Ancak yüksek bedelli ve çocuk güvenliğiyle doğrudan bağlantılı bir ekipmanda meydana gelen bu zarar, hem maddi kayıp doğurmakta hem de ürünün güvenli kullanımını şüpheli hale getirmektedir. Ürünün tamir edilmesi teknik olarak mümkün olsa dahi, güvenlik açısından eski performans ve güvenilirliğini sağlayıp sağlayamayacağı belirsizdir.

Bu kapsamda, hasar gören Cybex Priam Rebellious bebek arabam için ekspertiz incelemesi yapılarak zararımın güncel piyasa değeri dikkate alınmak suretiyle tam ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, tamirin güvenlik açısından uygun olmaması veya ekonomik olmaması halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da bedelinin tarafıma ödenmesini ve başvurumun yazılı olarak değerlendirilip tarafıma gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı ve uğradığım tüm maddi zararların tahsili için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.