Ödenen 500 Mbps İçin 40 Mbps Gerçek Hız Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 500 Mbps hız için fatura ödüyorum; ancak uzun süredir aldığım hız en fazla 40 Mbps civarında kalıyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde düşük hız problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “sıraya alındı, bekleyin” denilerek oyalandım; ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve hızım hâlâ sözleşmedeki seviyeye çıkarılmadı. Buna rağmen her ay 500 Mbps hizmet ücreti tahsil edilmeye devam ediyor.

Superonline’dan, tarafıma taahhüt edilen 500 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını ve bu 6 aylık süre boyunca alamadığım hız nedeniyle ödediğim ücretler için uygun bir ücret iadesi veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.