to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da İlan Edilen Fiyat Ve Sepet Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
Decathlon Reklamdaki Fiyat ile Sepet Fiyatı Uyuşmazlığı ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
02.06.2026 tarihinde, saat 10:00–11:00 saatleri arasında Decathlon.com internet sitesinde "Oxelo Çocuk Scooter Haki/Açık Mavi - m900" model ürünün fiyatının 5790 TL olarak ilan edildiğini gördüm. Bu fiyat avantajından yararlanarak ürünü satın almak için sepete eklediğimde ise fiyatın aniden 6290 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ana sayfanızda taahhüt edilen fiyat ile satın alma aşamasındaki fiyatın farklı olması sebebiyle fiyat avantajımı kaybettim ve mağdur edildim. Scooter alacağımı söylediğim oğlum, scooteri alamadığımı duyunca çok üzüldü. Yaşadığım bu fiyat değişimine ait tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar elimde mevcuttur. Konuyla ilgili olarak aynı gün Decathlon WhatsApp hattına ve Decathlon müşteri hizmetlerine yazılı bildirimde bulunmuş olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış ve çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un "Fiyat Etiketi" başlıklı 54. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; ilan edilen fiyat ile kasa/sepet fiyatı arasında fark olması durumunda, yasal olarak tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Decathlon firmasının bu yasal zorunluluğa uymasını, oluşan fiyat mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu scooter modelinin tarafıma ilan edilen 5790 TL fiyat üzerinden satışının tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapacağımı bildiririm
Gelişme
02.06.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında Decathlon.com internet sitesinde Oxelo Çocuk Scooter Haki/Açık Mavi - m900 model ürünün fiyatını 5.790 TL olarak gördüm. Bu fiyat avantajından yararlanmak için ürünü sepetime eklediğimde, sepette fiyatın hiçbir bilgilendirme olmadan 6.290 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ana sayfada taahhüt edilen fiyat ile satın alma aşamasındaki fiyatın farklı olması nedeniyle bu fiyat avantajından yararlanamadım ve alışverişi tamamlamaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Scooter alacağımı söylediğim oğluma, bu beklenmedik fiyat değişikliği sebebiyle ürünü alamadığımı söylemek zorunda kaldım ve bu durum hem beni hem de çocuğumu üzdü. Yaşadığım bu fiyat değişimine ilişkin tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar elimde mevcuttur.
Konuyla ilgili olarak aynı gün Decathlon WhatsApp hattına ve Decathlon müşteri hizmetlerine yazılı bildirimde bulundum. Çağrı merkezi görüşmesinde durumun farkında olunduğu kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlan edilen 5.790 TL’lik fiyat üzerinden bu ürünü satın alma hakkımın tanınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bir kere arayıp telefonla görüştüğüm için ulaşamayıp hemen aradık ulaşamadık denilmiş. Şu an telefonum müsait. Arayabilirsiniz.
Olumsuz durum6n düzeltilmesinden dolayı teşekkürler
