to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Sonrası Aynı Ürünü 24 Saatte Tekrar Satın Alamama
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişi, farklı bir ödeme yöntemi ile tekrar satın almak için iptal ettim. Ancak sipariş iptalinden sonra aynı ürünü yeniden almak istediğimde sistem tarafından engellendiğimi gördüm ve çağrı merkeziyle görüştüğümde bunun şirket politikası gereği 24 saatlik bir bekleme kuralı olduğunu öğrendim.
Sadece ödeme yöntemimi değiştirmek istememe rağmen, bu kural nedeniyle ürünü hemen yeniden satın alamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Ürünün fiyatının değişmesi ya da stok durumunun olumsuz etkilenmesi ihtimali de beni ayrıca endişelendiriyor.
Benzer durumlarda müşterilerin farklı ödeme yöntemiyle aynı ürünü hemen alabilmesine imkan tanınmasını, en azından bu 24 saatlik kısıtlamanın esnetilmesini veya kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilerek müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-537529183479663 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
