to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Anka Bahçe Satıcısından E-Fatura Talebim Reddedildi ve İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 439 532 910 1 numaralı siparişimle Anka Bahçe adlı satıcıdan toplam 1.479 TL tutarında 5 adet Ateş Dikeni fidanı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra uygulama üzerinden defalarca fatura talebi oluşturmama rağmen, taleplerim bir kez reddedildi, başka bir sefer iptal edildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir şekilde e-fatura ya da e-arşiv fatura gönderilmedi.
Satıcıya uygulama içinden yazdığım halde de somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bu alışverişe ait faturaya ulaşamıyorum. Yasal olarak düzenlenmesi ve paylaşılması gereken faturanın verilmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Hepsiburada’nın, Anka Bahçe satıcısının bu tutumuna müdahale ederek ilgili siparişe ait e-fatura/e-arşiv faturamın ivedilikle düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse sistem üzerinden faturanın görüntüsünün de erişime açılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berna Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-277544145586296 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
