to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Wren Home Dönüş Ya Da Çözüm Sunulmadı
27.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wren Home markasına ait “Çocuk Bahçe Tulumu Salopet Anaokulları Etkinlik İçin – Turuncu” adlı ürünü 3 yaşındaki oğlum için 783,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında tulumun askılarında kopmalar ve sökülmeler olduğunu gördüm ve firma ile iletişime geçerek iade ettim, yenisini gönderdiler.
Gönderilen ikinci ürün ise benim satın aldığım ürünle aynı değildi. Bunu firmaya ilettiğimde başta farkında olmadıklarını, benim söylememle fark ettiklerini belirttiler. Bu ürünü de iade ettim, tekrar gönderim yaptılar. Son gönderilen üründe ise bu kez tulumun askılarında görünürde bir sorun yoktu ancak yaklaşık 2 aydır oğlum tulumu düzgün şekilde giyemiyor, askı sistemi ve kayışlar nedeniyle ürün konforlu ve işlevsel şekilde kullanılamıyor.
Telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve engellendiğimi düşünüyorum. 07.10.2026 tarihinde tekrar aradım, yine telefona bakılmadı. Firmaya IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Ürünü artık kullanmak istemiyorum, tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim 783,25 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
