Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satıcı Gondolbaşı’ndan Wa 9 Pro model cam silme aparatı satın aldım. Elime ulaşan ürünün daha önce kullanılmış olduğ...

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satıcı Gondolbaşı’ndan Wa 9 Pro model cam silme aparatı satın aldım. Elime ulaşan ürünün daha önce kullanılmış olduğ...

15 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden “hakan ıtriyat” satıcısından 421 904 659 6 numaralı siparişimle 100 ml Bioderma Sensibio Foaming Gel yüz temizleme jeli satın aldım. Ürün İstanbul Ataşehir’de tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, üzerindeki koruma bandını bile açmadan kutunun üzerind...

17.11.2025 tarihinde Google üzerinden Hepsiburada’nın (ilgili departmanlarınca) vermiş olduğu Xiaomi Smart Air Purifier Elite ürün reklamında ürünün 15.804,47 TL olduğunu (stoklu ve 17.11.2025 tarihli) gördüm ve satın almak için linki tıkladığımda, Hepsiburada'nın uygulaması açıldı ve Google reklamd...
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım tarihinde 486 265 320 5 numaralı siparişimle bir Dyson ürünü satın aldım. Ertesi gün, 25 Kasım sabah 9 civarında aynı üründe ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Bunu...
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yapmak isterken, ödeme ekranında sürekli “ref 001” hatası alıyorum. Kredi kartı ile defalarca denememe rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu sorun her seferinde tekrarlanıyor. Aynı işlemi 10–15 kez denedim ancak sonuç değişmedi. ...

Hepsiburada “Oynadıkça Kazan” kapsamında yer alan Süper Çarkıfelek oyununu dün oynadığımda, oyunda birçok farklı ödül olmasına rağmen her seferinde sadece en düşük ödülün geldiğini fark ettim. Defalarca denememe rağmen sonuç hiç değişmedi ve bu durum oyunun adil ve şeffaf olmadığı izlenimi uyandırdı...

Hepsiburada üzerinden Luxury Audio satıcısından 12 Kasım 2025 tarihinde akg n9 Hybrid marka kulaklık satın aldım. Ürünü toplam 19.195,20 TL ödeyerek aldım. Ürün elime ulaştığı gün paketini açıp sadece bir kez kullandım ve ertesi gün ses kalitesinden memnun kalmadığım için site üzerinden “kolay iade”...
Hepsiburada üzerinden Tuva Teknoloji adlı satıcıdan iki adet Samsung a34 telefon kılıfı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. 19 Kasım’dan bu yana kargo hareketi “Kolay Gelsin Melissa Dağıtım Merkezi” nde görünmesine ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Akmina c vitaminli maden suyu 6X1 litre ürününü 4181186474 sipariş numarasıyla 111,97 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde paketin içinden bir şişenin baş kısmının eksik olduğunu, yani hatalı üretim geldiğini gördüm. Hemen teslimat sonrası...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından dün Microsoft Office 365 Bireysel 1 yıllık lisans satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen sipariş numarası 4504374237 olan alışverişimde lisans kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Dünden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sor...

14 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden sipariş no 922406965 Xiaomi marka tablet siparişi verdim ürün kampanyalı tablet klavye ve kalem hediyeli olarak yazılıyordu. Ürün elime ulaştı fakat ürün kutusunda kalemi yoktu bende buna istinaden Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum yasa...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd200 model buzdolabı, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü kurulum için gelen yetkili servis inceledi ve motorunun arızalı olduğuna dair resmi servis raporunu bize iletti. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ta...

Hepsiburada üzerinden 59.999 TL ödeyerek MSI Pulse 17 Aİ C1VFKG-083XTR Intel Core Ultra 7 155h 32 GB 1 TB SSD RTX 4060 FreeDOS model bilgisayar satın aldım. Ürün 12 Kasım’da elime geçti, ancak kutuyu açtığımda bilgisayarın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum fakat s...

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka bir eşofman aldım. Ürünü kardeşim cezaevinde olduğu için ona gönderdim. Kargo süreci ve cezaevi prosedürleri derken yasal 14 günlük iade süresi 1 gün aşılarak yaklaşık 15. Günde iade talebinde bulunmak zorunda kaldım. Durumu Hepsiburada’ya ...

Hepsiburada üzerinden Neonite 'Astronot Yıldız' ışıklı ve uv’li neon LED dekoratif duvar yazısı tabelası (35X42 cm) ürününü 4864696409 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 6 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor. 6 Kasım’...

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Tesa marka ısıya dayanıklı bant siparişi verdim. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün ilandaki gibi Tesa marka değildi. Ambalajsız ve üzerinde hiçbir marka bulunmayan, tamamen farklı ve muhtemelen muadil...

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...
Hepsiburada.com.tr üzerinden vitamin c+Hyaluronic Face Base adlı ürünü satın aldım. Bu ürüne ait kargo, kargo firması tarafından bana ulaşılmadan ve onayım alınmadan kapıma bırakılıp gidilmiştir. Çalıştığım için evde bulunmamaktaydım ve eve geldiğimde kargoyu kapının önünde, kutusu yırtılmış ve içi ...

Hepsiburada üzerinden 11.11 indirimi döneminde 900 TL ödeyerek Karaca marka bir fırın kabı satın aldım. Ürünüm, bana teslim edilmeden ve satıcıya da i...