to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Cezaevi Nedeniyle Geciken İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka bir eşofman aldım. Ürünü kardeşim cezaevinde olduğu için ona gönderdim. Kargo süreci ve cezaevi prosedürleri derken yasal 14 günlük iade süresi 1 gün aşılarak yaklaşık 15. Günde iade talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Durumu Hepsiburada’ya detaylıca anlattım, keyfi bir iade talebi olmadığını, sadece cezaevi sürecinden dolayı geciktiğini belirttim. Hepsiburada ise satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satıcıya yazdığımda ise bu sefer sistemin izin vermediği, bu yüzden iade alınamayacağı bilgisi verildi ve sonuç olarak sorunum çözülmedi.
Sadece 1 günlük süre aşımı nedeniyle yaklaşık 3.000 TL’lik ürünümün adeta çöpe gitmesini istemiyorum. Cezaevi koşulları nedeniyle yaşanan bu gecikmenin dikkate alınmasını, istisnai olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rukiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 321303803 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
