Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum


Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka bir eşofman aldım. Ürünü kardeşim cezaevinde olduğu için ona gönderdim. Kargo süreci ve cezaevi prosedürleri derken yasal 14 günlük iade süresi 1 gün aşılarak yaklaşık 15. Günde iade talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Durumu Hepsiburada’ya detaylıca anlattım, keyfi bir iade talebi olmadığını, sadece cezaevi sürecinden dolayı geciktiğini belirttim. Hepsiburada ise satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satıcıya yazdığımda ise bu sefer sistemin izin vermediği, bu yüzden iade alınamayacağı bilgisi verildi ve sonuç olarak sorunum çözülmedi.
Sadece 1 günlük süre aşımı nedeniyle yaklaşık 3.000 TL’lik ürünümün adeta çöpe gitmesini istemiyorum. Cezaevi koşulları nedeniyle yaşanan bu gecikmenin dikkate alınmasını, istisnai olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.


Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas marka ayakkabı aldım, satıcı Hepsiburada. Sonrasında müşteri temsilcisine ulaştım, ürünün garantisi var mı diye sordum. Minimum 6 ay garantisi vardır dedi. Ürün elime ulaştı. Sonrasında tekrar ulaştım, garanti süresinin net tarihini öğrenmek için. Bu sefer gar...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Adidas çantanın iadesi için "kapıda kolay iade" seçeneğini kullandım. Ancak süreç kesinlikle kolay olmadı. Kargom yaklaşık 10 gün boyunca evimden alınmadı ve her gün "bugün alınacak, yarın alınacak" denilerek sürekli ertelendi. Sonunda kendim Konya Merkez Aras Kar...

Hepsiburada üzerinden Adidas mağazasından Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 229805528). 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, iade talebimi kabul etmiyorlar ve gönderdiğim ürünlerin bazılarını da tarafıma geri göndermiyorlar. Özellikle 26 Ağustos günü reddedilen iadeleri...

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...
Yorumlar