Hepsiburada'da Yanıltıcı Fiyat Ve Reklam Mağduriyeti

17.11.2025 tarihinde Google üzerinden Hepsiburada’nın (ilgili departmanlarınca) vermiş olduğu Xiaomi Smart Air Purifier Elite ürün reklamında ürünün 15.804,47 TL olduğunu (stoklu ve 17.11.2025 tarihli) gördüm ve satın almak için linki tıkladığımda, Hepsiburada'nın uygulaması açıldı ve Google reklamda görünen fiyat ile Hepsiburada uygulamasında karşıma çıkan fiyatın belirgin şekilde farklı (yanıltıcı) olduğunu gördüm. Google reklamında daha düşük bir tutar gösterilirken, ürünü sepete ekleme aşamasında fiyatın yükseldiğini fark ettim ve bu nedenle alışverişimi tamamlamaktan vazgeçtim.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir hukuki dayanak veya somut gerekçe sunmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu durumun yanıltıcı fiyat uygulaması olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu konu ile -"Bir marketteki raf fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olduğu" örneği ile aynıdır. İş bu nedenle TTK m. 54 bent 2 ile m. 10 bent 1 maddeleri nezdinde Hepsiburada kanun maddesine aykırı davranışta bulunmaktadır. Suç işlemektedir. Ayrıca "Yanıltıcı Reklam" başlıklı 6502 sayılı tkhk 61. Maddesi ve yine aynı kanunun 63 ve 77/12. Maddeleri tetiklenmektedir. Belirtmeliyim ki bu maddeler kamuoyunca bilinen ve göz ucuyla araştırılıp ulaşılan maddelerdir. Yanıltıcı reklam, haksız rekabet, haksız ticari uygulama ve yanıltıcı fiyat başlıklı daha fazlasını ve bu maddeler ile bağlantılı emsal kararlarda bulabilirim.

Sonuç olarak, iyi niyet göstergesi sergiliyor ve 15.804,47 TL tutar ile ürünü satın almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ülkemizin büyük değeri olan Hepsiburada firması/markası karşı hukuki bir süreç başlatmak hoşuma gitmeyeceği gibi kamuoyunda da olumlu düşünceler ile algılanmayacaktır. Hassasiyetlerinizi rica eder, sağlıklı günler dilerim.

Ekler;
17.11.2025 tarihli Google reklam görüntüleri
17.11.2025 tarihli uygulama görüntüleri

Erman A*****
0506********59
e************@hotmail.com