Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34302369
5
Fadime sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Karaca Fırın Kabı Teslim Edilmeden Yok Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fadime
Hepsiburada
21 Kasım 13:05
202
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çok çabuk çözümlendi hepsi buradaya tesk ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı”

Hepsiburada üzerinden 11.11 indirimi döneminde 900 TL ödeyerek Karaca marka bir fırın kabı satın aldım. Ürünüm, bana teslim edilmeden ve satıcıya da iade edilmeden yok edilmiş görünüyor. Yani ne ürün elime ulaştı ne de ortada bir iade süreci var, sadece ürünün yok edildiği bilgisiyle karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 4345982673 Günlerdir hem Hepsiburada hem de satıcıyla görüşüyorum, her seferinde “tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim hem de güvensizliğim artıyor.

Aynı ürünü bugün almak istesem fiyatı 1.800 TL’ye çıkmış durumda. Ben ürünü indirim döneminde ve uygun fiyata almıştım, teslim edilmeden yok edilmesi ve sonra da çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hepsiburada’dan talebim, Karaca fırın kabının bana satın aldığım şartlar korunarak yeniden gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Kasım 13:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Kasım 11:24

Merhaba Fadime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fadime
Fadime
25 Kasım 01:13

Yine aynı sorunla karşı karşıyayım 2. Defa sipariş ettiğim ürün yine kargoda hasar almış saka gibi 11 11 indiriminden uygun almıştım kupon tanımladıkları için tekrar sipariş etmiştim yine aynı sorun bu kadar kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir durum ürün sipariş ederken bir kez daha düşüneceğim Hepsiburada'yı

Fadime
Fadime
26 Kasım 11:57

Sorunum çok çabuk çözümlendi hepsi buradaya tesk ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
04 Kasım 13:21
170

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

profile
Savaş
14 Kasım 15:48
114

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-6.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-4.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-3.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-2.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İzinsiz Ürün İptali

profile
Ersin
24 Ağustos 2023 18:47
826

Hepsiburada üzerinden 21 Temmuz tarihinde Karaca yemek takımı siparişi verdim. Ancak 26 Temmuz tarihinde ürünün stokta olmadığını ve iptal edileceğini ilettiler. Kesinlikle iptal istemediğimi stoğa gelince ürünü gönderebileceklerini ilettim. 8 Ağustos tarihinde ürünün son durumunu sorduğumda farklı ...

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Karaca Mağduriyeti

profile
Atakan
05 Ocak 2023 19:33
1.215

Hepsiburada'dan 24 Kasım'da 3,900 TL karşılığı Karaca Airfryer siparişi verdim. Belki ben gözden kaçırdım belki sonradan kargo tarihi 30 Aralık'tı çözüm merkezine ulaştığımda onlar en uzun tarihler aralık ayı başında kargo olacağı söylendi 15 Aralık'ta bir daha görüştüm ellerinde ürün yok dilerseniz...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Değişim Hepsiburada satıcı Hepsiburada Değişim siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada indirim Hepsiburada iade süreci Hepsiburada satış
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri