to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Değişim Talebim Kargo Gecikmesiyle İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd200 model buzdolabı, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü kurulum için gelen yetkili servis inceledi ve motorunun arızalı olduğuna dair resmi servis raporunu bize iletti.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Talep kapsamında kargonun buzdolabını cuma günü adresimden teslim alması gerekiyordu ancak kargo o gün gelmedi. Araçlarının bozulduğunu, ertesi gün gelip ürünü alacaklarını söylediler fakat ertesi gün de kimse gelmedi ve sonuç olarak açmış olduğum talep sistem tarafından iptal edildi.
Sipariş numaram 4868174816, talep numaram 274482029’dur. Bozuk olduğu servis raporuyla da sabit olan bu ürünün, adresimden en kısa sürede tekrar kargo ile alınmasını ve değişim işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarafımıza kimse geri dönmedi. Hepsiburada markasından şikayetçiyim!
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 398285821 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
