to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Luxury Audio satıcısından 12 Kasım 2025 tarihinde akg n9 Hybrid marka kulaklık satın aldım. Ürünü toplam 19.195,20 TL ödeyerek aldım. Ürün elime ulaştığı gün paketini açıp sadece bir kez kullandım ve ertesi gün ses kalitesinden memnun kalmadığım için site üzerinden “kolay iade” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Ürünü de Hepsiburada’nın yönlendirdiği şekilde kurye ile ücretsiz olarak geri gönderdim.
21.11.2025 tarihli ilk iade talebim, tarafıma hiçbir görsel kanıt sunulmadan kutu ve ürün hasarı gerekçesiyle reddedildi. Üründe herhangi bir fiziksel hasar bulunmadığı için itiraz ederek ikinci kez iade başvurusu yaptım. 24.11.2025 tarihli ikinci talebim ise bu defa ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle reddedildi. Satın alma aşamasında ürün sayfasında veya sepete ekleme esnasında bu ürünün hijyenik ürün olduğuna, iade alınmayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme görmedim.
Luxury Audio satıcısı ile birebir bir görüşme yapmadım, tüm süreci Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Hepsiburada tarafı ise önce hasar bahanesini, ardından hijyen gerekçesini öne sürerek ürünün iadesini almadı ve mağduriyetimi gidermedi. Sonuç olarak elimde istemediğim, ses kalitesinden memnun kalmadığım ve ciddi bir bedel ödediğim bir kulaklık kaldı.
Ürünün, ilk iade talebim doğrultusunda, ayıpsız ve hasarsız bir şekilde gönderilmiş olması dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve 19.195,20 TL ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle hem Luxury Audio satıcısının hem de Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde 4178938371 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra hem Hepsipay bakiyeme hem de banka/kredi kartıma toplam 455,00 TL ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri h...
25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master çöp istasyonlu akıllı robot süpürgeyi, fiyatı 33.999 TL olarak görünürken sepetime ekledim. Aynı ürünün Akakçe ve Cimri’de de 33.999 TL olarak listelendiğini kontrol ettim. Ardından sepetime bir telefon ve bazı aksesuarlar olmak üz...
28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Siparişimi oluştururken, bakım paketi ürününün sepetime otomatik olarak eklendiğini ve bu paketi iptal edemediğimi fark ettim. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti ve bakım paketinin zor...
Luxury Audio 
Yorumlar