Hepsiburada Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı

Şah · 2025-11-21T16:47:39+03:00

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm, süpürge çıkmadı. Sipariş numaram 470 610 750 1’dir. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak uzun süre geçmesine rağmen sadece “inceleniyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Boş kutu teslim edilmesine rağmen halen sonuç alamadığım için, ödediğim 11.999 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 992617081 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şah

Talebi alıyorsunuz, kayıt yapıyorsunuz fakat süreç hala devam ediyor. Ne kadar uzun sürüyor her aradığım temsilci başka işlem yapıyor. Bakın Hepsiburada olarak siparişin arkadaşında durmayacaksınız cevap verin bende ona göre işlem yapayım ama daha fazla bekletmeyin beni. Ödediğim ücreti geri ödemeyecekseniz ödemiyoruz deyin ya da artık ücret iademi yapın. Kargo firmasını siz seçtiniz ben seçmedim maalesef sizi ben seçtim... Pişman ettiniz yaşattığınız süreçle ilgili olarak.

Şah

Aras Kargo Beyoğlu Sütlüce şubesi kargomu çaldı Hepsiburada ise çaldırmasaydın dedi olan bana oldu param çalındı...