Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kayıp Sipariş: Ne Ürün Var Ne Açıklama!

ID:34324913

Kayıp Sipariş: Ne Ürün Var Ne Açıklama!

Bahar

Hepsiburada

23 Kasım 2025 19:40

308

Hepsiburada üzerinden Tuva Teknoloji adlı satıcıdan iki adet Samsung a34 telefon kılıfı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. 19 Kasım’dan bu yana kargo hareketi “Kolay Gelsin Melissa Dağıtım Merkezi” nde görünmesine rağmen ürünler fiziken ortada yok.

Durumu netleştirmek için Kolay Gelsin’i arayıp gönderiyi iptal etmek istediğimde, sistemlerinde sadece kayıt açıldığını ve ürünlerin fiziken teslim alınmadığını söylediler. Satıcı Tuva Teknoloji ise ürünü kargoya verdiğini iddia ediyor. Bu yüzden satıcı ve kargo firması birbirini işaret ediyor ancak sonuç olarak ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden de kaydım açıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi. 4171963225 numaralı siparişime ait ürünlerin nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, ürünler bana ulaştırılamıyorsa da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

kayip-siparis-ne-urun-var-ne-aciklama-1.jpg

Samsung

İddaa

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Hepsiburada

23 Kasım 2025 19:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bahar

24 Kasım 2025 15:45

446,28 TL tutarındaki sipariş ücretinin sanal kartıma iadesini en kısa süre içerisinde talep ediyorum

Hepsiburada

26 Kasım 2025 08:33

Merhaba Bahar Su Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 552338259 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Kayıp Gönderi Ve Çözüm Bekliyorum

Yağmur

Hepsiburada

22 Kasım 2025 16:11

381

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Airwrap Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

İnci

Hepsiburada

13 Kasım 2025 21:37

454

Hepsiburada üzerinden 35.000 TL değerinde Dyson Airwrap satın aldım. Satıcı olarak Dyson görünüyordu. Siparişimi 10 gün önce verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hâlâ teslimat yapılacak gibi görünüyor. Ürünün durumu hakk...

satin-aldigim-dyson-airwrap-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Sinan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 13:18

246

06 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung S24 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 4065704176. Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gereken ürün için 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, saat 21:00’a kadar teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde mesajlar alı...

Sevil sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Sevil

Hepsiburada

19 Kasım 2025 13:05

541

03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson firmasından, Kolay Gelsin kargo ile teslim edilen Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün elime 06 Kasım’da ulaştı ve kutusunu dahi açmadan, kapıda kargo görevlisine iade ettim. Ancak sistemde ürün hâlâ “teslim edilmemiş” görünüyor ve bu nedenle para i...

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Beyza

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:25

306

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...

Öne Çıkan Konular