Siparişim Teslim Edilmedi, Kayıp Gönderi Ve Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Tuva Teknoloji adlı satıcıdan iki adet Samsung a34 telefon kılıfı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. 19 Kasım’dan bu yana kargo hareketi “Kolay Gelsin Melissa Dağıtım Merkezi” nde görünmesine rağmen ürünler fiziken ortada yok.
Durumu netleştirmek için Kolay Gelsin’i arayıp gönderiyi iptal etmek istediğimde, sistemlerinde sadece kayıt açıldığını ve ürünlerin fiziken teslim alınmadığını söylediler. Satıcı Tuva Teknoloji ise ürünü kargoya verdiğini iddia ediyor. Bu yüzden satıcı ve kargo firması birbirini işaret ediyor ancak sonuç olarak ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.
Bu süreçte Hepsiburada üzerinden de kaydım açıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi. 4171963225 numaralı siparişime ait ürünlerin nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, ürünler bana ulaştırılamıyorsa da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.


Hepsiburada üzerinden 35.000 TL değerinde Dyson Airwrap satın aldım. Satıcı olarak Dyson görünüyordu. Siparişimi 10 gün önce verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hâlâ teslimat yapılacak gibi görünüyor. Ürünün durumu hakk...

06 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung S24 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 4065704176. Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gereken ürün için 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, saat 21:00’a kadar teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde mesajlar alı...

03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson firmasından, Kolay Gelsin kargo ile teslim edilen Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün elime 06 Kasım’da ulaştı ve kutusunu dahi açmadan, kapıda kargo görevlisine iade ettim. Ancak sistemde ürün hâlâ “teslim edilmemiş” görünüyor ve bu nedenle para i...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...
Yorumlar