Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Ücreti 8 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmeden Talebim Kapatıldı

ID:34340273

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Ücreti 8 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmeden Talebim Kapatıldı

Barış

Hepsiburada

25 Kasım 2025 00:06

374

Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak diğer siparişime ait 570 TL tutarındaki iade, en geç iki gün içinde yatacağı söylenmesine rağmen kartıma geçmedi. Ürünü 15 Kasım’da aldım ve aynı gün iptal ettim, buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ bir sonuç alamadım.

Kullandığım kart Yapı Kredi eko kredi kartı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 6–7 kere telefonla aradım. Her seferinde iadenin yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak bankamla görüştüğümde bekleyen bir iade hareketi olmadığını net şekilde ifade ediyorlar. Yani Hepsiburada iade yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem görünmediğini belirtiyor ve arada kalmış durumdayım.

Ayrıca Hepsiburada tarafında “sorunum çözülmedi” seçeneğini işaretlememe rağmen, sistemde sorun çözüldü ve talep kapatıldı şeklinde gösteriliyor. Ne paramı alabiliyorum ne de düzgün ve net bir açıklama yapılıyor. 570 TL tutarındaki iademin Yapı Kredi eko kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin son bulmasını talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

2 Yorum

Hepsiburada

25 Kasım 2025 00:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 08:29

Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 832035867 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ramazan

02 Aralık 2025 19:27

Hep aynı cevap herhangi bir çözüm yok

Gizem

07 Aralık 2025 21:13

Merhaba, hala iade edilmedi mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Yanlış Sipariş İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Müşteri Memnuniyetsizliği

Burhan

Hepsiburada

26 Mart 2025 11:46

744

Verdiğim siparişin iade süreci bir türlü başlatılmadı. Sipariş verir vermez yanlış ürünün siparişini verdiğimi fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak ben sade butonuna basar basmaz ürün hazırlanıyor. Durumuna geçti ve bu aşamada iade yapılamaz diye bir açıklama ile karşılaştım. Canlı destekle görüş...

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54

795

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

1 Destek

Hepsiburada Hatasını Kabul Etmiyor Hala Yalan Dolan Peşinde!

Aleyna

Hepsiburada

06 Şubat 2024 19:11

2.732

Ürünü 11.10.23 tarihinde satın aldım. Teslimat için yanlış adres seçtiğimi fark edip destek istedim ancak eski telefon numaram kayıtlı olduğu için o numaraya kod geldiğini kodsuz işlem yapılamayacağını, numarayı güncellesem bile alım tarihi değişim tarihinden önce olduğu için yine de çözüm olamayaca...