Hepsiburada Yanlış Ve Markasız Ürün Gönderimi, Güven Kaybı Ve İade Talebi

İlyas · 2025-11-21T17:11:01+03:00

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Tesa marka ısıya dayanıklı bant siparişi verdim. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün ilandaki gibi Tesa marka değildi. Ambalajsız ve üzerinde hiçbir marka bulunmayan, tamamen farklı ve muhtemelen muadil bir ürün gönderilmiş. Vaat edilen marka yerine markasız ve farklı bir ürün göndermek ticari ahlaka uymayan bir uygulamadır. Ayrıca bu ürün, ilanda vaat edilen özellikleri gerçekten sağlıyor gibi kullanılırsa, otomobil elektrik tesisatına zarar vererek hem araca maddi hasar verebilecek hem de hayati risk oluşturabilecek bir sonuç doğurabilir. Orijinal Tesa marka ürün sipariş etmiş olmama rağmen markasız bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’dan, bu yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlyas

Hepsiburada satıcılı olarak aldığım ürün sahte. Hepsiburada satıcısı hakkında yorum yapamıyoruz ki bu da mevzuata aykırı. Hepsiburada satıcısı adı altındaki güveni su istimal eden alt firmaları size söylüyoruz yazıyoruz şikayet ediyoruz ancak bu firmalarla çalışmayı bırakmıyorsunuz. Bence, Bunun ancak iki sebebi olabilir 1- nasılsa hukuken kimse uğraşmaz, anlayan ve iade eden eder etmeyenden de para kazanırız deyip siz de bu ticari ahlaka uymayan talana göz yumarak ortak oluyorsunuz. 2- satış işbirliğine yönelik kararları veren yöneticilerin bundan haberi yok.

Hepsiburada

Merhaba İlyas Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlyas

Şikayetimin ne olduğunu dahi anlamadınız sanırım. Neden ürün sahte ya da ilandaki marka değil bunu soruyorum size. Ne teslimatta ne iadede sorun yaşamıyorum ki. Laf olsun diye cevap verilmesine gerek yok. Uygun görün görmeyin iadeyi umurumda da değil. Hoş bir de bu süreci bekliyoruz ne diyeyim.