to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi satın almak isterken yanlışlıkla çamaşır makinesi siparişi verdim. 17.11.2025 saat 13:30’da satıcı benimle iletişime geçerek ürünü yükleme aşamasında olduklarını iletti. Görüşme sırasında siparişi yanlış verdiğimi fark ettim ve kendilerine ürünü göndermemelerini, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Satıcı, yükleme işlemini durdurduğunu ve sistem üzerinden iptal işleminin Hepsiburada tarafından yapılması gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla aktardım. Ancak 22.11.2025 saat 10:30 itibarıyla ne siparişim iptal edildi, ne ürün tarafıma ulaştı, ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yani yaklaşık 5 iş günü boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmelerime dair kayıtlar da mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişim sistemde hâlâ “kargo gönderim aşamasında” olarak görünmesine rağmen, Ceva üzerinden verilen takip kodunu sorguladığımda “alıcı tarafından iptal” ibaresi ile karşılaşıyorum. Yani kargo tarafında iptal edilmiş görünen bir gönderi, Hepsiburada sisteminde hâlâ aktif gibi işlem görmeye devam ediyor ve bu nedenle ücret iadem de gerçekleştirilmiyor.
Kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yönetimi beklemediğimi belirtir, 420 574 457 2 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...
07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Bosch kurutma makinesi siparişi verdim. 08 Ağustos 2025’te siparişi iptal etmeme rağmen, ürün hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve tarafıma gönderilmeye çalışılıyor. Hepsiburada sipariş numaram: 475 805 757 6’dır. İptal işlemi sonras...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...
Yorumlar