Hasarlı Kombi Satışı Ve İade Reddiyle Mağduriyet



24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Miikro Teknoloji satıcısından “Xiaomi 14t Pro” model telefonu satın aldım. Ürün faturasında ve satıcıya sorduğumda cihazın “Türkiye garantili” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde telefonum kendiliğinden kapandı ve tekrar açılmadı....
21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Logitech MK295 klavye mouse seti sipariş ettim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak kutunun içinden bilgisayara takılan alıcı parçası çıkmadı. Bu eksiklik nedeniyle hemen talep oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana, eksik parçanın 20 iş günü içinde gönd...

Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir Premium üye olarak, son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17 Eylül 2025 tarihinde verdiğim ve 772370392 talep numaralı siparişim, teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunla karş...

06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...
11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuantum satıcısından bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: 4771853165). Ancak bana görselde gösterilenden tamamen farklı bir ürün gönderildi, kargo geç gönderildi ve paketleme de oldukça özensizdi. Tüm bunların yanında satıcının iletişim tarzı ve üslubu da...

21-08-2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 4293467396). Ürün, Kayseri-Talas adres...

12 Eylül 2025 Cuma günü saat 06.18'de Hepsiburada üzerinden "kepici" isimli satıcıdan "WQG25100TR 10 kg çamaşır kurutma makinesi" siparişi verdim. Siparişim, satıcı tarafından onaylanarak 'hazırlanıyor' aşamasına geçmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 13 Eylül 2025 t...

Hepsiburada'dan biraz önce ayakkabı sipariş verdim. 1 dakika sonrasında adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve düzeltme ile ilgili bir seçenek olmadığı için müşteri temsilcisine bağlandık. Yaklaşık 1 dakika önce yaptığımız bu alışveriş için yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Teslim edilecek ya da kargoy...


14 Eylül 2025 Pazar günü saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde 'aynı gün kargo' seçeneği bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Teslimat tarihi önce 17 Eylül olarak görünürken, daha sonra 18 Eylül’e ertel...

20 Ağustos 2025, Çarşamba günü Hepsiburada'dan Güral Porselen Eda 3 Parça Bone Mama Takımı - 2134 - Renkli ürününü satın aldım. Ürün hasarlı çıktı ve talep açtım. Üzerinden haftalar geçti ve hâlâ talebime dönüş yapılmadı. Onaylandığı halde kargoya verilmiyor. Sipariş Numarası: 468 497 979 2

09/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Eva Lift model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4013453825). Uzun süredir aradığım bu ürünü İzmir adresime teslim almak üzere seçtim ve 1.124 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verilmesini bir hafta boyunca bekledim, an...

15/09/2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden “Datacard Entrust DS1 Tek Yüz Termal Kart Yazıcı (Entrust Sigma DS1) ” ürününü yaklaşık 48 bin TL’ye sipariş ettim. Sipariş numaram: 419 536 106. Ürünün işim için acil olarak cuma günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bir gün sonra, 16/09/2...

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 70OVF9000UQ 70" model televizyon satın aldım. Ürün, Siirt ili Baykan ilçesindeki adresime teslim edildi. Televizyonun paketi, kurulum için yetkili servis gelene kadar açılmadı. Servis geldiğinde paketi açtı ve panelin kırık olduğunu o anda fark et...

03/09/2025 'te Hepsiburada üzerinden 421 267 554 sipariş numarasıyla iki farklı satıcıdan (pascal pet ve petique) toplam 3150₺ tutarında ürün siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ekstra ücret tal...

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yoyko marka bir bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram: 4023075906. Ürün kampanyaya girmişti ve ...

Hepsiburada üzerinden 4360302984 numaralı siparişimle 14 Eylül 2025 tarihinde Mercusys Halo H50G model elektronik ürünü 1.849 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün fiyatı, satın aldıktan sadece bir gün sonra 1.673 TL'ye düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat farkı iadesinin sadece başka bi...

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Versace kadın kol saati siparişi verdim. Satıcı ürünü cumartesi günü göndereceğini belirtti ancak gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişim başka bir satıcıya yönlendirildi. Daha sonra bu satıcı da ürünü temin edemediğini belirter...

Merhaba, 411 750 388 8 sipariş numarasıyla Hepsiburada’dan Honor x9a tabletini 13/09/2025 tarihinde satın aldım. Satın alırken, satın aldığım gün kargoda ertesi gün de elimde olacağı yazıyordu. Müşteri temsilcisinden de bu durumu teyit ettirdim. Ancak bu tarih oldu. Siparişim hala kargoya dahi ver...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada mağazasından Huawei Matepad 11 2025 model tablet satın aldım. Ürün sayfasında hem görselde hem de açıklamalar kısmında “kalem hediyeli” olduğu açıkça belirtiliyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, yorumlarda kalemin gelmediğine d...

14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reebok Dün Sprint siyah koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü tatilde hiç giymedim ve alalı henüz 4 ay olmadan, sadece son 2 aydır günlük yürüyüşlerde kullandım. Ancak kısa sürede ayakkabının arka topuk kısmı aşındı ve bu durum ayak topuklarıma zarar vermey...