to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefon Yurt Dışı Çıktı, Mağdur Edildim
24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Miikro Teknoloji satıcısından “Xiaomi 14t Pro” model telefonu satın aldım. Ürün faturasında ve satıcıya sorduğumda cihazın “Türkiye garantili” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde telefonum kendiliğinden kapandı ve tekrar açılmadı. Ayrıca cihazda hat çekmeme sorunu da oluştu.
Telefonu bir teknik servise götürdüğümde, IMEI sorgulaması sonucunda cihazın yurt dışı olduğu tespit edildi. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan böyle bir sorun beklemezdim.
Sipariş numaram: 446 918 980 7
Fatura No: gıb2024000000070
Fatura Tarihi: 03-12-2024
Toplam ödediğim tutar: 37.499,00 TL (kredi kartı ile)
Satıcı şu anda sistemde görünmüyor ve Hepsiburada’dan da herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü henüz tamir ettirmedim veya başka bir işlem başlatmadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın Türkiye garantili, orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 225660484 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
