to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabılar İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
SuperStep’in internet sitesi üzerinden toplam 14.998,00 TL tutarında 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim cargox firmasıyla gönderildi ancak ürünler bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ne bana, ne komşuma ne de apartman görevlisine herhangi bir teslimat yapılmadı.
23 Şubat Pazartesi günü her iki kargo da teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Kargo takip numaralarım SUP10659108LJUS ve SUP10659129D09V, sipariş numaram ise 8316283617917692’dir. Günlerdir cargox firmasını aramama rağmen kimse dönüş yapmadı, ayrıca WhatsApp üzerinden ilettiğim mesajlara da cevap verilmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili SuperStep müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dönüş yapılacağını söylediler ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünlerim ortada yok, kargo firması ve satıcı arasında çözülmemiş bir durumla bırakılmış durumdayım.
Ürünlerin acilen bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
