to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Doruks olan Ferroli bluehelix 24 KW yoğuşmalı kombi ürününü 481 466 755 2 sipariş numarası ile 20.249 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 04.09.2025’te Amasya/Merzifon adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında ambalajda herhangi bir deformasyon olmadığı için ürünü teslim aldım.
Kurulum için yetkili servisi aradığımda, servisin kurulum için gelmeyeceği, kurulumu kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiği ve sonrasında garanti başlatmak için servisin geleceği belirtildi. Satıcıya bu durumu Hepsiburada uygulaması üzerinden sordum, onlar da yetkili bir mühendislik firması tarafından kurulum yapılması gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu ilettiler.
15.09.2025 tarihinde mühendislik firması tarafından kutu açıldığında kombinin dış gövdesinin ezik, ekranının içe göçmüş ve iç mekanizmasının kaymış olduğu, ürünün kullanılamaz halde olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine satıcı firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma iade talebimin reddedildiği ve hasarlı ürünün tekrar bana gönderilmeye çalışıldığı bildirildi.
Kombi garantiye hiç alınmadı çünkü kurulum yapılamadı. Ürüne ait görseller, video ve satıcı ile yapılan yazışmalar elimde mevcut.
Defalarca alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 20.249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan yüksek maliyetli bir eviye siparişi verdim. Siparişim neredeyse beş gün sonra geç bir şekilde Borusan Lojistik aracılığıyla elime ulaştı. Gelen Eviye de çatlak çıktı. Onun için bir iade talebi oluşturdum. Hepsijet XL adı altında bana bir kod verildi. 31 Ağustos't...
Hepsiburada'ya güvenerek yıllardır alışveriş yapıyorum. Klima ihtiyacım için her zaman olduğu gibi Hepsiburada'yı tercih ettim. Doruks adli satıcıdan Airfel marka 18.000btu klima sipariş ettim. 23 temmuzda sipariş oluşturdum. 24 temmuzda kargoya verildiği bilgisini gördüm. 29 Temmuz kapımda olacağı ...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
20 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada platformu aracılığıyla, Epateknoloji (EPA İnternet Mağazacılığı San. Tic. A. Ş.) firmasından 28.214,02 TL bedelle 1 adet Baymak Elegant Plus uv a++ 12000 BTU klima (montaj dahil) satın aldım (Sipariş No: hb-4516400717, Fatura No: EPB2025000005956). Ürün, 22.02.202...
Ferroli Türkiye 
Yorumlar