Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Stoklar Tükendi Ve Mağdur Oldum

profile
Nurettin
16 Eylül 2025 21:50
260

09/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Eva Lift model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4013453825). Uzun süredir aradığım bu ürünü İzmir adresime teslim almak üzere seçtim ve 1.124 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verilmesini bir hafta boyunca bekledim, ancak herhangi bir hareket olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak birkaç gün sonra ürünün satışının yapılamayacağı ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Ben iade istemediğimi, sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim. Talebimin tekrar değerlendirileceği söylendi fakat aynı günün akşamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan para iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte başka sitelerde de aynı ürünü takip ediyordum, ancak Hepsiburada'nın bu sorumsuzluğu nedeniyle oralardan da satın alma şansımı kaybettim; şu an stoklar tükenmiş durumda. Aynı satıcıdan daha önce de benzer şekilde geç kargo tecrübesi yaşamıştım.

Ürünün temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

16 Eylül 2025 21:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, Standart Yanıt: Güvenim Sarsıldı

profile
28 Ekim 2025 16:05
177
Yanlış Ürün, Standart Yanıt: Güvenim Sarsıldı
yanlis-urun-standart-yanit-guvenim-sarsildi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

profile
27 Ekim 2025 16:16
180
1
Deren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmadı

profile
27 Ağustos 2025 12:36
58

Siparişim Sürekli Satıcı Değişiyor, Teslimat Gecikiyor!

profile
Şükran
19 Eylül 2025 20:27
155
Siparişim Sürekli Satıcı Değişiyor, Teslimat Gecikiyor!
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri