to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vızvızpet Üründe Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden vızvızpet satıcısından aldığım Royal Canin Sterilised 15 kg kedi maması, sipariş no: 405253440, siyah market poşetine ve dışına siyah plastik sarılarak gönderildi. Ürünü teslim aldığımda Royal Canin mama poşetinin orta yerinde patlak olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü aynı şekilde, satıcının gönderdiği poşetle iade ettim. Ertesi gün kargo görevlisi ürünü teslim aldı ve satıcıya ulaştırdı.
Ancak satıcı, ürünü yanlış paketlediğimi ve bu yüzden iadenin kabul edilmediğini iddia etti. Oysa ürünü bana gönderildiği şekilde, kendi poşetleriyle geri gönderdim. Satıcı, ürünü patpata sararak yolladığını söyleyip doğru olmayan beyanlarda bulundu. Elimde ürünün nasıl paketlendiğine dair fotoğraflar mevcut ve Hepsiburada'ya ilettim. Hepsiburada ise henüz tarafıma dönüş yapmadı.
Daha önce farklı bir satıcıdan benzer bir sorun yaşadığımda kolayca çözülmüştü, ancak bu satıcıdan aldığım üründe büyük hayal kırıklığı yaşadım. 4.364 TL ödediğim ürünün para iadesini ve satıcının özür dilemesini talep ediyorum. Bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 652456830 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün tekrar bana satıcı tarafından kargolandı ve yine siyah market poşeti ile satıcı yalan konuşuyor patpata sarıp yolladığını iddia ederken bugün ürün elime tekrar ulaştı ve ben yine geri kargolayacağım ürünü
Hepsiburada ya teşekkür ederim vızvız pet satıcısından alışveriş yaparken iyi düşünün pişman olabilirsiniz
