to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Aboneliği Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet aboneliğimizle ilgili yaşadığımız bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmıyor. Aranacağım söylenmesine rağmen belirtilen saatlerde (19.00'da denildi, 20.17'de aranıldı) aranmadım; sonrasında arandığımda ise telefon sadece iki saniye çalıp hemen kapatıldı, bu nedenle kimseyle detaylı bir görüşme yapamadım.
Aboneliğimizin neden aktif edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürekli aramama ve beklememe rağmen açıklayıcı bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. TurkNet’ten, aboneliğimizin neden gerçekleşmediğine dair açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve tarafımla düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan TurkNet ev internetine geçiş yaptım, başvurularım tamamlandıktan sonra da dün itibarıyla modem kurulumunu yapmaya başladım. Ancak dünden beri defalarca denememe ve verilen aşamaları tek tek uygulamama rağmen modem kurulumunu bir türlü tamamlayamıyorum, internet bağlantım aktif olmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamıyorum, çağrılarım açılmıyor ve bu süreçte ne yapmam gerektiği konusunda tamamen çaresiz kaldım.
Modem kurulumumun uzaktan destekle hemen yapılmasını, internetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
