Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Onayım Olmadan İade Edilen Tablet Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33709535

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan İade Edilen Tablet Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 14:17

257

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“Almış olduğum ürünün fiyatı yükselmişti ve aradaki fark kadar kupon tanımlanarak fiyat farkından etkilenmemi önlendi. Teşekkür ederim.”

21-08-2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 4293467396). Ürün, Kayseri-Talas adresine teslim edilmek üzere kargo dağıtım merkezine ulaştıktan sonra, benim bilgim dışında iade edilmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve iade talebim olmadığını, ürünün tekrar gönderilmesini istediğimi belirtmeme rağmen, 02-09-2025 tarihinde tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ayrıca, Hepsiburada uygulamasında ürünün fiyatının yaklaşık 2000 TL arttığını gördüm.

Görüşmelerimde, E** adında birinin sipariş iptali yaptığı söylendi; ancak böyle birini tanımıyorum ve herhangi bir iptal ya da gönderi geri çekme talebim olmadı. Son gelen mesajda ise, gönderi geri çekme talebim doğrultusunda iade işleminin yapıldığı belirtilerek kayıt kapatıldı.

Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan ürünümün iade edilmesi ve fiyat artışı nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünün bana, sipariş verdiğim tarihteki fiyatı üzerinden tekrar gönderilmesini ve yaşanan bu sıkıntının nedeni ile telafisi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

18 Eylül 2025 14:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 09:11

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 202842108 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan

20 Eylül 2025 09:06

Almış olduğum ürünün fiyatı yükselmişti ve aradaki fark kadar kupon tanımlanarak fiyat farkından etkilenmemi önlendi. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İş Adresine Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Burak

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 13:24

1.326

23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB S9 satın aldım ve ürün iş adresime gönderilmek üzere sipariş verdim. İş yeri adresini uygulamada, iş yerinin adını yazarak çıkan resmi adresi seçtim. Buna rağmen adres hatalı denilerek ürün tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ücret i...

is-adresine-teslim-edilmeyen-urun-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Onayım Olmadan İptal Edildi, Kampanya Fiyatı Kayboldu

Mustafa

Hepsiburada

02 Kasım 2025 17:39

601

"Sorunu hızla ele alıp, mağduriyetimi giderdikleri için gösterdiği ilgi ve alakasından dolayı başta Rana hanım olmak üzere Hepsiburada çalışanlarına teşekkür ederim. Kurumsal markalardan alışveriş yapmayı tavsiye ederim."

siparis-onayim-olmadan-iptal-edildi-kampanya-fiyati-kayboldu-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İbrahim

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 21:31

315

"Teşekkür ediyorum"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Mağduriyet

Hasan

Hepsiburada

05 Mayıs 2025 10:41

1.278

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ve Teknosa Yetkililerine; 29.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Samsung Galaxy TAB S9 fe+ siparişi verdim. Sipariş Numarası: 414 533 9942 olan Siparişimin teslimat adresi olarak: "Kampüs Cad. No: 21 Ballıca Kız Yurdu Bedestenlioğlu / Merkez...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

Hasan

Hepsiburada

05 Haziran 2025 19:25

539

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy S24+ Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali ve Mağduriyetim 4 Haziran 2025, 15:02] tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 453 883 129 5 sipariş numaralı [Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB] model cep telef...