Hepsiburada sitesinden MSI marka GF65 modeli laptop aldım. Ürünü açıp kullanmaya başladığımda ekranın alt kısımlarında ciddi şekilde ışık sızmalarını fark ettim. Bu nedenle süresi içinde iade başvurusunda bulundum. Ürün yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada'ya ulaştı. Ama hala bilgilendirilmedim. Ne zaman ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce aldığım satıcının direk Hepsiburada olduğu LG marka televizyon bozuldu. Yetkili servis rapor tuttu değişime karar verildi. Yetkili servisin dediğine göre direk sarıcı olan Hepsiburada ile iletişime geçip durumu anlatıp tutulan değişim raporunu onlara göndermem gerekiyormuş bundan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada dan geçen hafta Arzum marka saç kurutma makinesi aldım. Üçüncü kullanımda ürün bozuldu. Hepsiburada yla iletişime geçince artık servise götüreceksiniz dediler. Servis rapor yazarsa ancak öyle alırız dediler. Yaşadığım yerde servis yok. 40 kilometre uzaktaki servisi aradım. Biz öyle bir ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 241 343 236 sipariş numaralı 2.199 TL tutarındaki olan fatura ve sipariş adı bulunan sayın h** b** adına kayıtlı derin dondurucu ile ilgiliydi ürünü teslim almadık. Bununla ilgili defalarca sizinle iletişime geçmeye çalıştık iade yapılmasını talep etmiştik ancak işlemi yaptığınız 651 709 208 numara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi sürecinde dışarı çıkamadığımız bu zamanlarda Anneler Günü hediyesi olarak Kütahya porselenden 2 takım yemek takımı sipariş verdim ve bir koliyi hiç hasar olmadan teslim aldım fakat ikinci koliyi açınca toplam 7 parça ürünüm kırık geldi 3 parça yemek tabağı, 3 parça pasta tabağı, 1 parça serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu firmadan almış olduğum ürünün koşulsuz şartsız 14 gün içinde iadesi mümkünken iade talebimi kabul etmediler, ne olmuş efendim ürün kurulumunu yaptırmamam gerekliymiş.  Ürünü kurup çalıştırdıktan 10 dakika sonra paketledim ve bir sonraki gün iade için kargoya verdim hepsi bu, ama artık Hepsiburad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 mayısta almış olduğum ürünü açtım ve kurdum fakat kartuşları hiçbir şekilde tanımadı ve resim olarak ekledim. Oradan bakabilirsiniz. Ürünü Hepsiexpress ile aynı gün geldikten 1 saat sonra geri gönderdim fakat Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığım zaman benden servis raporu istedi. Fakat elimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün geç ve ekran kırık geldi. Servis kurulum için geldiğinde paketi açtığında ekranı kırık çıktı TV'siz kaldık. Zaten geç geldi 4 günlükte yasak var raporu servis digital olarak bana gönderdi bende Hepsiburada'ya digital olarak gönderdim ama benden kağıt olarak istiyorlar girdapa girdik şu an.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almış olduğum ürün teknik servis ve sokağa çıkma yasağı yasakları olduğu için teslimden 20 gün sonra gelebildi. Gelen teknik servis ürün bozuk kargo hasarlı dedi ve tutanak tutmadan gitti. Arçelik servisi ilgilenmiyor. Bozuk ürünü bana zorla satıp iadesi için uğraştırıyorsunuz. Firma ile bağlantı ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sony PlayStation 3 titreşimli kablosuz kumanda/kol (joystick) siyah (ithalatçı garantili) satın aldım. Ps3’e bağlanmıyor, iade etmek istedim. Paket açıldığı için iade kabul edilmedi. Para verdim bari tamir ettireyim dedim. Garanti belgesi ve faturasını satıcı (aplus) göndermedi. Hepsiburada’ya bu ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında uygulamanızdan Aspava iletişim firmasından almış olduğum Huawei p20 Lite cep telefonu IMEI klonlanmış mesajı geldi. 30 gün içerisinde kapanacakmış Cihaz hiçbir teknik servis görmedi 3 ay oldu alalı garanti belgesi faturası her şeyi var ne yapmam gerekiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Hepsiburada'dan Aryıldız markalı 6 kişilik yemek takımı aldım. Geldiğinde servis tabağı kırık geldi. Hemen Hepsiburada müşteri temsilcisine ulaştım. Bana kırık tabağın temin edileceğini söylediler. Günler haftalar geçti, hala oyalıyorlar. Aradığımda talep oluşturduklarını mağazayla irtibata geçtikl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yenisepet satıcısı (A** G***) arızalı TP-Link Neffos Y5L ürün yolladı, cihaz bir dakika bile açık kalamıyor kendi kendine kapanıyor, kurulum yapıp kullanamadım bile. İade işlemlerini tamamladım bu pandemi günlerinde bile zahmet edip ürünü kargoladım, reddedildi. Ücret iadesi yapılmadı. Ürünün orijin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

832 765 344 sipariş numaralı aldığım ürün 2 gün sonra bozuldu. Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kargo numarası verdiler ve kargoya vermemi söylediler. Ürün servise ulaşınca sizinle mail yolu ile iletişime geçecekler dediler. 1 ay boyunca devamlı bilgilendirme talep ettim, müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Nisan 2020 de satın aldığım televizyon görüntü renginin morarması, kanal liste düzenlenememesi ve cihaz kapatılıp açıldığında sesinin yüksek açılması şikayeti ile Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün servis sağlayıcı firmasına ulaşamadığımı belirttim. Hepsiburada yetkilisi ürünü kendil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maalesef ki Hepsiburada'dan alışveriş yapmak gibi bir hata yaparak, Apple Watch 3 satın aldım. Ürün elime 15 Mayıs günü ulaştı. Aynı gün ürün şarj olmadığı için iade istedim. Bana servis raporu almamı söylediler, bozuk ürün satan kendileri oysa. Servis raporunu da 3-4 kez müşteri hizmetleri ile konu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum