Hepsiburada Strong TV'de Kırık Ekran, Değişim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri İhmal
"İademizi onayladılar hiç yormadılar bizi işleyiş süper"

"İademizi onayladılar hiç yormadılar bizi işleyiş süper"

Hepsiburada üzerinden Beyaz Teknoloji Dünyası satıcısından Strong ML50EW8000F 4K Ultra HD 50 inç televizyon satın aldım.... 21.10.2026 tarihinde Strong yetkili servis eve gelip kutuyu kendi elleriyle açtığında, televizyonun ekranının daha kutu açılışında paramparça olduğu görüldü. Ürün sıfır kutusundan
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 16.10.2025 tarihinde aldım ve ürünü aldıkta...n yaklaşık 4 ay sonra cihazda “ana tekerlek sıkışması” hatası çıkmaya başladı. O günden bu yana aynı hata nedeniyle tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızada ürünü H
Hepsiburada üzerinden 10Noo Digital satıcısından Wanbo To GO Pro projeksiyon cihazını 06.10.2026 tarihinde sipariş ettim..., 08.10.2026’da teslim aldım. Ürünü köy okulunda akıllı tahta olmadığı için derslerimde ve elektrik kesintilerinde powerbankli yapısı sayesinde kullanmak amacıyla aldım. Cihazı il
Hepsiburada üzerinden Sherman Teknoloji satıcısından aldığım Mioji markalı elektrikli tencere tarafıma 15 Ekim Perşembe ...günü teslim edilmiştir. Ürün bu süre zarfında sadece iki kez, son derece dikkatli bir şekilde ve yalnızca tahta kaşık kullanılarak çalıştırılmıştır. Henüz dördüncü gün, 19 Ekim Paz




12 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Ugreen USB-C 100W 5A QC PD Örgülü Hız...lı Şarj Kablosu satın aldım. İlgili siparişimin numarası 446 613 566 2’dir ve ürünün 24 ay resmi garantili olduğu belirtilmiştir. Ürünü satın alalı henüz birkaç ay olmuşken kablo
"Ürün size ayın 22 teslim edildi arayıp iade faturası talep edildi iade faturası kesilip yüklendi sistemi bugün 24 ayın 2 iş günü süresi dolmadı mı daha önce farklı e Ticaret sitesinden bu şekilde işlemim oldu ama Hepsiburada kadar işi uzatmadı anında çözüm sağladılar"
Hepsiburada üzerinden Onvo 65 VQ90F3UA model 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 28 gün sonra televiz...yonun ekranında dikey renkli çizgiler şeklinde bir arıza oluştu ve yetkili servis ürünü evimden alarak servise götürdü. Bir süre sonra televizyon tarafıma teslim edildi ancak sadec
Hepsiburada üzerinden 24.06.2025 tarihinde satın aldığım Epson marka yazıcı, garanti kapsamında teknik servise verildi v...e ürünün servisten iade alınabilmesi için fatura talep edildi. Ancak faturaya ulaşamadığım için sürecim ilerlemiyor. Bu nedenle Hepsiburada ile 1-670041605440808 numaralı kayıt üz
Hepsiburada’dan Onvo 85VQ90F3UA 85" televizyon satın aldık. Ürün elimize ulaştığında kutusunda hiçbir hasar yoktu. Kutuy...u biz açmadık, yetkili servis kuruluma gelerek kutuyu kendi açtı ve kuruluma başladığında televizyon ekranının kırık olduğunu gördü. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve bunun ü


Hepsiburada üzerinden Interland Bilişim Teknoloji Limited Şirketi satıcısından Dell Alienware 16X Aurora model bir lapto...p satın aldım. Fatura tarihi 27 Temmuz 2026, ürün ise yaklaşık 29 Temmuz 2026 civarında tarafıma teslim edildi. Bu modelin orijinal fabrika çıkışlı halinde 16 GB RAM bulunması gere
Hepsiburada üzerinden Prote satıcısından TP-Link rv30 model robot süpürge satın aldım. Ürün 22.10.2026 tarihinde Tokat T...urhal’daki adresime teslim edildi. Teslim sonrası faturayı sistemde adres kısmında göremediğim için, kayıtlı eski ve kapanmış olan şirket adresine fatura kesildiğini fark ettim. Be
09.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit hcr107 Pro cam silme robotu satın aldım. Ürünü Maltepe / İstanbul’da ku...llanmaya başladığımda, camları temizlerken lekeleri tam olarak çıkarmadığını ve cam üzerinde belirgin izler bıraktığını gördüm. Cihazda çalışmama gibi bir arıza yok ancak temizlik

"Teşekkürler Hepsiburada sağlam site sağlam alişveriş ücret iadem gerçekleşti"

9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka çift gözlü Türk kahve makinesi satın aldım. Satın alırken ürünl...e birlikte, ayrıca 3 yıl ek sigorta da yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz arıza verince Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis, inceledikleri ür
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4179067569 sipariş numaralı Lenovo Legion R27QE 27" 2k 180 Hz monitör için, ürünün k...usurlu olması nedeniyle servis/garanti kaynaklı iade süreci başlatıldı. Süreç sonunda tarafıma 13.10.2026 tarihinde 6.499 TL Nakit ve 200 TL Hepsipuan iadesi yapıldığı bilgisi veri
Hepsiburada üzerinden dijitalankastre satıcısından Franke marka bir ocak satın aldık. Hepsijet köye teslimat yapmadığı i...çin ürünü babamın iş yerine söylemek zorunda kaldık, daha sonra köye kuruluma servis geldi. Servis montaj sırasında tüp bağlantı uçlarının, yani enjektörlerin yalama yaptığını, bu
08.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden U**Isıtma Soğutma mağazasından DemirDöküm marka bir şofben satın aldım. Sıfır... eve taşınacağımız için ürünü eve geçince kullanmak üzere beklettik ve 02.10.2026 tarihinde yeni eve taşındıktan sonra şofbenin kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası garanti başlatmak




24 Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri arı...zalıydı. Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, Hallan’ın yeni olmasından ve Wi-Fi bağlantısından kaynaklı olabileceğini söyleyip ürünü bir süre kullanmamı ve tek
Hepsiburada üzerinden Thermo çift taraflı balık tavası satın aldım. İlk siparişimde tavanın teflon yüzeyi hatalı geldiği... için ürünü iade ettim. Ardından ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim, bu sefer de tavanın sapındaki vida bozuk ve yerine takılmamış şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle tekrar i




Hepsiburada üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde Lenovo araç içi kamera gece görüşlü dokunmatik 1080p ön ve arka dikiz ay...nası V7AHD siyah ürünü satın aldım. Ürün ilk tarafıma ulaştığında geri görüş kamerası orijinaldi ve sorunsuz çalışıyordu. Bir süre sonra geri görüş kamerası donmaya, görüntü vermem
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ve garantisi devam ...eden TCL 50c655 model televizyonumda önce dikey çizgiler oluştu, 1–2 gün içinde de bu çizgiler ekranın yaklaşık yarısını kaplayacak seviyeye geldi. Bunun üzerine 28.09.2026 tarihin
"15 Kasım 2024 tarihindeki ücret iadesini yaptılar. Ürünün aynı beya muadil ürünle"
15 Kasım 2024 tarihinde saat 21:55’te Hepsiburada üzerinden 446 720 045 3 sipariş numarasıyla TCL 50c645 model bir telev...izyon satın aldım. Ürün kurulum için geldiğinde ekranda, panelde arıza olduğu tespit edildi ve yetkili servis inceleme sonucu değişim kağıdı düzenledi. Bu rapor üzerine televizyon
Hepsiburada üzerinden Bosch 6. Seri 10 kg kurutma makinesi satın aldım, satıcı ve taşıyıcı firma Hepsijet XL idi. Teslim...at için gelen görevli kurutma makinesini gözümüzün önünde düşürerek üründe hasar oluşturdu. Kendisine tutanak tutması gerektiğini söylediğimde “tutmam” diyerek defalarca kez bunu t

Hepsiburada üzerinde satıcı olarak yer alan bir firmayız ve Canon Pixma g3416 model yazıcı satışımızda göz göre göre yap...ılan hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Satılan ürün yaklaşık 20 desilik bir yazıcı olmasına rağmen, iade sürecinde sisteme girilen kargonun 0 desi olarak göründüğü açık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100