to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Familya Marka Tuvalet Kağıdı Yerine Farklı Ürün Gönderildi Ve Canlı Yardım Çalışmıyor
Hepsiburada.com üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familya marka 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişi 13 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 21 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak dört paket tuvalet kağıdı yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Kargo bana teslim edildiğinde evde olmadığım için paket komşuma bırakılmış, paketi aldığımda ve açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Hepsiburada üzerinden canlı yardım kanalına bağlanmak istedim ancak “servis bağlantısı sağlanamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Hepsiburada hesabımda sipariş numaram 473 767 30 81 olarak görünmektedir.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde işime yaramadığını, sipariş ettiğim Familya marka 48’li tuvalet kağıtlarının acilen gönderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Canlı yardım kanalındaki bağlantı sorununun da giderilerek bu mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 742064432 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler Hepsiburada sağlam site sağlam alişveriş ücret iadem gerçekleşti
