Hepsiburada Wanbo To GO Pro Projeksiyon Cihazının Kapalıyken Şarj Düşmesi Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 10Noo Digital satıcısından Wanbo To GO Pro projeksiyon cihazını 06.10.2026 tarihinde sipariş ettim, 08.10.2026’da teslim aldım. Ürünü köy okulunda akıllı tahta olmadığı için derslerimde ve elektrik kesintilerinde powerbankli yapısı sayesinde kullanmak amacıyla aldım.

Cihazı ilk gün %100 şarj edip kapatarak kutusuna koydum. Ertesi gün açtığımda, hiç kullanılmamasına ve kapalı olmasına rağmen şarjın %70’e düştüğünü gördüm. Belki ben kapatmayı unuttum ya da bir şekilde düğmeye dokunmuş olabilirim düşüncesiyle tekrar %100’e kadar şarj edip yeniden kutusuna koyup test ettim. Bu kez ertesi gece kontrol ettiğimde şarj %76 idi. “Belki hata bendedir” düşüncesiyle üçüncü kez denedim ve bu sefer de ertesi gün şarjın %81’e düştüğünü gördüm. Yani cihaz kapalı ve hiç kullanılmıyorken dahi şarjı belirgin şekilde azalıyordu.

Buna rağmen cihazın görüntü ve performans kalitesinden memnun olduğum için, gerçekten benden kaynaklı bir durum olup olmadığından emin olmak istedim ve sonrasında durumu firmaya ileterek ürünü inceleme için gönderdim. Ürünü 13.10.2026 tarihinde kargoya verdim, 16.10.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Sipariş numaram 4134771991’dir. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde satıcı, teknik servis için anlaşmalı kargo kodu ileteceğini belirtti, ben de yönlendirmelere uyarak ürünü gönderdim.

İnceleme talebim firma tarafından reddedildi. Ürün bana gelirken hem kendi kutusunda hem de dışarıda koruma amaçlı başka bir kutuyla gelmişti. Kargo kutusu zaten hasarlıydı, oğlum da bu dış kutuyu oyuncak gibi kullanınca daha da yıprandı ve ben üründen memnun olduğum için bu dış kutuyu çöpe attım. Satıcı, sadece dış kutu olmadığı gerekçesiyle ürünü reddetti. Telefon görüşmelerinde bu kez ürünün çizik olduğu iddiasında bulundular. Ürünün kargo öncesi çekilmiş görüntüleri olduğunu söylediğimde bu iddiaları çürüyünce, bu defa ekran görüntülerinde de görüleceği üzere farklı bahaneler ve gerekçeler öne sürmeye başladılar. Hatta “ürün kapalıyken şarjı gidebilir” şeklinde kabul edilemez bir açıklama yapıldı.

Satıcı ayrıca, ürünü aldığım gün bir sorun fark ettiysem hemen göndermem gerektiğini söyleyerek durumu benim gecikmeme bağlamaya çalıştı. Ben köyde görev yapan bir öğretmenim; köyden eve döndüğümde kargo firmalarının mesai saatleri zaten bitmiş oluyor. Mümkün olan en kısa sürede ürünü kargoya verdim. Günümüz koşullarında, işimi ve öğrencilerimi bırakıp anında kargo işlemiyle ilgilenmemi beklemeleri gerçekçi ve makul değildir.

Sonuç olarak, köy okulundaki öğrencilerim için ve elektrik kesintilerinde derslerin aksamaması amacıyla aldığım bu projeksiyon cihazının, kapalıyken dahi şarjının düzenli şekilde azalması sorunuyla karşı karşıyayım. Ürünü bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum, satıcı ise 14 günlük cayma hakkımı ve değişim talebimi reddediyor. Cihazdan genel olarak memnun olmama rağmen, teknik bir sorun olduğu çok açıkken kutu bahanesi, zamanlama iddiası ve tutarsız gerekçelerle sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Wanbo To GO Pro projeksiyon cihazım için 14 günlük cayma hakkımın ve/veya ayıplı ürün kapsamındaki haklarımın dikkate alınarak ürün değişimi ya da iadesinin onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.