to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Ekranlı Televizyon İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden Beyaz Teknoloji Dünyası satıcısından Strong ML50EW8000F 4K Ultra HD 50 inç televizyon satın aldım. 21.10.2026 tarihinde Strong yetkili servis eve gelip kutuyu kendi elleriyle açtığında, televizyonun ekranının daha kutu açılışında paramparça olduğu görüldü. Ürün sıfır kutusundan kırık ve kusurlu çıkmasına rağmen değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yetkili servis, kutu açılışı sırasında kırık ekranı fotoğraflarla kayıt altına aldı ve hasar kaydı oluşturdu, ancak bu kaydın Strong tarafından onaylanmayabileceğini özellikle belirtti. Bunun üzerine 0850 888 47 45 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep alan ve yardımcı olmayan bir yapay zeka asistanına yönlendirildim ve sorunu detaylıca anlatabileceğim yetkili bir kişiye hiçbir şekilde bağlanamadım. Bayiden aldığım bilgi de Strong’un bu durumu kargocunun kusuru olarak görüp sorumluluk kabul etmeyeceği ve tarafıma iade veya değişim yapılmayacağı yönünde oldu.
Ürünü yetkili servis gözetiminde açtırmama ve daha ilk anda kırık olduğunun tespit edilmesine rağmen firmanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 4564395724 olan Strong ML50EW8000F 4K Ultra HD 50 inç televizyonumun, sağlam ve çalışır durumda yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçte elimdeki tüm kayıt ve belgeleri sunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
