to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kamera Değiştirildi Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde Lenovo araç içi kamera gece görüşlü dokunmatik 1080p ön ve arka dikiz aynası V7AHD siyah ürünü satın aldım. Ürün ilk tarafıma ulaştığında geri görüş kamerası orijinaldi ve sorunsuz çalışıyordu. Bir süre sonra geri görüş kamerası donmaya, görüntü vermemeye başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi.
Servis incelemesinde, ürünle birlikte gelen orijinal geri görüş kamerasının çıkarıldığı, yerine orijinal olmayan ve ürüne uygun olmayan bir kamera takıldığı tespit edildi. Ürün 3. Kez servise gönderilmesine rağmen aynı sorun devam ediyor. Montajı yapan kişi tarafından tekrar kontrol edildiğinde de kamera çalışmadı, kabloların sağlam olduğu görülmesine rağmen görüntü alınamadı.
Aynı arızanın defalarca giderilememesi ve özellikle orijinal parçanın değiştirilmiş olması nedeniyle ürüne ve yeniden yapılacak bir onarıma güvenim tamamen kalmadı.
Bu nedenle ürün için tekrar onarım veya parça değişimi istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade alınmasını ve tarafıma sıfır, yeni ve ayıpsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade sürecini 3 kez başlattıkve olumsuz döndü zaten çözüm bulamadığınız için yazıyorum bu şikayeti. Kaç kez daha iletmem gerekiyor?
