to read complaints and reviews, or file yours.
25 Kasım 2025 de Hepsiburada firmasından Onvo 70OVF9001UQ 70" 178 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV - 70'' satın aldım 70 inç üzeri ürün olduğu için yetkili servis tarafından kurulumunu yaptırdım. Servis tarafından Videoda eklediğim sorun tespit edildi. Ma elektronik Yetkili servis tarafından ürünün değişim yapılması gerektiği tarafıma bildirilerek 107905 kayıt numarası ile 86466 iş emri referans numarasıyla ürün değişim formu tarafıma verilmiştir. Verilen değişim raporu doğrultusunda 05/12/2025 tarihinde ürün gerekli evraklar ile birlikte Hepsiburada firmasına kargo ile gönderimi yapılmış 11/12/2025 tarihinde de firmanın eline ulaşmış bulunmaktadır. Ben en başından beri ürünün iadesini değil değişimini talep etmekteyim. İlgili ürünü 25999,20 TL'ye satın aldım ürünün şu anki güncel fiyatı 41799,05 TL dir. Firma bende gerekli prosedürleri yerine getirdiğim halde tarafımdan fiyat farkı istenmektedir. Ben bu fiyat farkını ödemeyeceğimi belirttiğimde ise tarafıma 2599,20 TL iadesi yapılmıştır. Defaatle belirtmeme rağmen yetkili servis raporları olmasına rağmen ürün değişimi firma tarafından yapılmamaktadır. Ben mağduriyet yaşamadan ilgili ürünümün almış olduğum fiyat üzeriden tarafıma verilmesini talep etmekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Özellikle sorun yaşamamak için Hepsiburada satıcısından satın aldım lakin yaşatılan süreç pişmanlıktan başka bir durum değildir. İlgili raporlar ile birlikte çözüm beklerken müşteri hizmetleriniz tarafından sürekli bir talep açılıyor ve 2-3 iş günü süre veriliyor. Ürün elinize 05/12/2025 de kargoya verilik 11/12/2025 de firmanıza iletildi ve halen net bir cevap alınamadı yani müşteri hizmetleriniz çözüm odaklı değil zaman odaklı çalışmaktadır. Konu ile alakalı süreç başından beridir 5 adet talep açılmış ve sonuçlanmamıştır.
Merhaba Melih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 609770601 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
05.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 55V6B 55 model televizyon siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 07.03.2026 görünmesine rağmen ürün elime ancak 10.03.2026 tarihinde ulaştı. Teslimat gecikince sistem üzerinden talep oluşturdum fakat teslimat gerçekleşene kadar yaklaşık 3 gün boyunca hi...
15.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Vector 16 hx A14V model laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir dönem sonra oyun oynarken ekranda belirgin ghosting problemi olduğunu fark ettim. Bu sorun farklı oyunlarda da kendini gösteriyor ve cihazın oyun performansında bariz bir prob...
Hepsiburada üzerinden 31.07.2024 tarihinde 16.849 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım Poco X6 Pro marka cep telefonum, AMOLED ekran yanığı sorunu nedeniyle ayıplı çıkmıştır. Bunun üzerine cihazı 06.03.2026 tarihinde yetkili servis Evofone’a gönderdim. Cihazı servise teslim ederken servis formu...
Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından Thrustmaster TH8A 7+1 vites satın aldım. Ürünün içindeki toz körüğü, benim herhangi bir hatam ya da yanlış ku...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan TCL 55C6K model televizyonu 10.11.2025 tarihinde 35.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık 45 gün kullandıktan sonra ekranda lekeler oluştuğunu fark ettik ve durumu hemen yetkili servise bildirdik. Servis kontrolü sonucunda ekranda arıza olduğunu, ürün...
Yorumlar