to read complaints and reviews, or file yours.08.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mert Mutfak Aletleri satıcısında...n “Çağdaş 12 No Kıyma Makinesi Paslanmaz” adlı ürünü 21.755 TL ödeyerek 478
"Sorunu çözdüğünüz için Tüketiciyi koruduğunuz için teşekkür ederiz"
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım’da adidas Crazychaos 2000 Erkek Spor Ayakkabı İH0305 modelini satın aldım. Üründeki kusur...u ikinci günde fark edip 3 Aralık’ta değişim talebiyle gönderdim, ancak talep kendi hataları yüzünden iade olarak açıldığı için yaklaşık 10 gün sonra ayakkabı hiçbir işlem yapılmad
Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında “Hepsipay – Hepsiburada” açıklama...sıyla para çekildiğini fark ettim. Bu çekimlerle ilgili hiçbir onay vermediğimi, Hepsipay veya Hepsiburada üzerinden böyle bir üyelik ya da abonelik başlatmadığımı kesinlikle hatır
Hepsiburada üzerinden 28.12.2025 tarihinde 4116382711 sipariş numarasıyla Philips Viva Collection katı meyve sıkacağı 1....5 quickclean hr1832/00 ürününü satın aldım. Ancak tarafıma tamamen alakasız olarak Kiwi markalı ksc 4223 buharlı temizleyici gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine 30.12.2025 t
09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Exa Trend3 c3 Intel Core i3-1215U 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6" Full HD FreeDO...S dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açıp format attıktan sonra bana gönderilen cihazın Exa Trend3 c3 değil, daha düşük özelliklere sah
Hepsiburada üzerinden, ebebek satıcısından 4359825252 sipariş numarası ile 7 adet, 4775643736 sipariş numarası ile de 13... adet olmak üzere toplam 20 adet Fisher-Price Eğitici Köpekçik fpn79 ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler sipariş ettiğim ürünlerle aynı değildi, bu nedenle iade talebi ol
Hepsiburada’nın kendi mağazasından Tapo C520WS ve Tapo C530WS ürünlerini satın aldım. İlana göre ürünler için son kargoy...a veriliş tarihi 7 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim bu tarihe rağmen hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm su
Hepsiburada üzerinden 42661807 41 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü 12 Ocak tarihinde kargoya verdi...m. Sistem üzerinde para iademin 9 Ocak tarihinde yapılmış gibi göründüğünü fark ettim, ancak 9 Ocak’ta hesabıma herhangi bir para aktarımı olmadı. Yani iade tutarı gerçekte geç yat
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemesini 30.12.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşı...k 13 gündür ürünü beklerken 12.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ürün gönderilmeden siparişin iptal edilmesi ne
6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “miga karton bardak” ürünü için sipariş verdim. Satıcı olarak “şahin ambalaj... / şahcup” görünüyordu. Sipariş numaram 449 429 257 8’dir. Ürün, verilen bilgiye göre en geç 7 Ocak 2026 tarihinde elimde olmalıydı ancak bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ el
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir kazağımı iade ettim. Sistem üzerinde 30 Aralık 2025 tarihinde iadenin yapıldığı ...ve ücretin tarafıma iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, 317,31 TL tutarındaki bu ücret hâlâ kredi kartı hesabıma yansımamıştır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hiz
Hepsiburada üzerinden Adidas giyim mağazasından aldığım spor ayakkabıları 27 Aralık 2025 tarihinde, aynı gün içinde başk...a ürünlerle birlikte iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünlerde hiçbir sorun olmamasına rağmen, tamamen kendi isteğimle almaktan vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum. İade sür
Hepsiburada üzerinden 4169964891 numaralı siparişimle iki adet Logitech k380 klavye satın aldım. Ürünler geç de olsa eli...me ulaştı, kutuları açıp kontrol ettiğimde birinin TR, diğerinin ise Çin versiyonu olduğunu gördüm. Çin versiyonu ürünün ileride başıma sorun açmasından endişe ettiğim için, ikisin
Eşimin Hepsiburada hesabı üzerinden 9 Ocak tarihinde iPhone 17 marka telefon siparişi verdik. Sipariş oluşturulurken ürü...nün 10 Ocak tarihinde “yarın kapında” hizmetiyle teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim tarihin tutmayacağını öğrendiğimiz an
Hepsiburada.com alışveriş sitesinde Kurumum tarafından hediye edilen 5.000 TL tutarında hediye çekim var. Bir alışveriş ...yaptım fakat ürünleri iade ettim, akabinde bu tutar kadar ikinci yeni bir çek olarak oluşturmuş. Bilgim ve iznim olmadan. Şu an çekimi böldüğü ve 2 çeke çevirdiği için ben alışveri
Hepsiburada üzerinden Pratico marka çok amaçlı bir dolap satın aldım ve ürünüm 17.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü... ücretli kurulum hizmeti alarak kurdurdum, ancak kurulumdan sonra sepetleri yerleştirirken sepetlerden birinin kırık olduğunu fark ettim. Ücretli kurulum için ayrıca bedel ödediği
5 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Işıltı Bahçesi” adlı satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştirici ürününü 17....050 TL satın aldık. Ürün yaklaşık 1 ay sonra arızalandı Dyson yetkili servisine gönderdik. Dyson’ın 25.12.2025 tarihli servis raporunda, gönderdiğimiz cihazın orijinal Dyson ürünü
25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ikonelektronik isimli satıcıdan 4 adet, 5 metre gün ışığı LED şerit siparişi ...verdim. Sipariş numaram 433 500 854 2 ve toplam 374 TL ödeme yaptım. 29.12.2025 tarihinde ise tarafıma sadece 1 adet ürün teslim edildi, geri kalan 3 adet ürün gönderilmedi. Satıc
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Lenovo ıdeapad slim 3 ıntel core i7 13620h, 16 GB RAM, 512 GB SSD, FreeDOS..., 15,3 inç laptop siparişi verdim. Daha ucuz satıcı varken özellikle güvenilir diye Hepsiburada satıcısından aldım ve 30.999,00 tl ödedim. Siparişim 31.12.2025 tarihinde teslim edi
03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen telefonum, Hepsijet transfer merkezine tes...lim edilmesine rağmen neredeyse 10 gündür ne dağıtıma çıkarıldı ne de kargomla ilgili net bir bilgi verildi. Kargo takip numaram 62754313209622’dir. Bu süreçte defalarca Hepsijet
Hepsiburada üzerinden Seatech satıcısından 2023 yılında Xiaomi Redmi Note 10s 128 GB Türkiye garantili cep telefonu satı...n aldım. Ancak 25.12.2025 tarihinde BTK’dan IMEI klonlama/yasal bildirim mesajı aldım ve cihazın kapanacağı bilgisi verildi. Yani bana satılan ürünün IMEI’si klonlanmış çıktı. Bun
"Sorunum biraz yavaş da olsa çözüldü. Hepsimat teslim prosedürlerinin kargo şirketleriyle daha net belirlenmesini ve hem kargo personeline hem de biz müşterilere yeterli bilgilendirme yapılmasını tavsiye ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
